FinExpert.e15.cz

Ztráta radosti z dovolené si zaslouží odškodnění

Taková je alespoň myšlenka návrhu nového občanského zákoníku. Nebo by byla lepší německá cesta?
Ztráta radosti z dovolené si zaslouží odškodnění

Čeští právní experti vymysleli nový návrh občanského zákoníku. Je nutno podotknout, že ten současný platí již od 60. let minulého století. I když byl mnohokrát novelizován, bezesporu si občanské právo zaslouží nový komplexní předpis odpovídají novým společenským požadavkům.

Nejedna změna v občanském právu

Návrh nového občanského zákoníku je nyní v připomínkové řízení, ale přesto již vyvolal nejednu diskuzi. Jako příklad lze uvést regulaci úroků u půjček. Této záležitosti jsme se věnovali na konci dubna v článku Konec „lichvy“ v Česku?.
 

Ztráta radosti z dovolené

Dalším tématem vycházejícím z návrhu nového občanského zákoníku je povinnost cestovních kanceláří nahradit klientům jejich případnou zkaženou radost ze zájezdu. V návrhu nového občanského zákoníku je doslova uvedeno, že „při porušení povinnosti, za niž odpovídá, nahradí pořadatel cestujícímu vedle škody na majetku také újmu ze ztráty radosti z dovolené, zejména byl-li zájezd zamřen nebo podstatně zkrácen“.
 
Jakým způsobem se ovšem ztráta radosti z dovolené oceňuje, to již návrh nového občanského zákoníku neupravuje a tak by vždy s konečnou platností (v případě sporu) musel rozhodnout až soud.
 

Cestovky se děsí

Tohoto ustanovení se velmi děsí cestovní kanceláře, a to jednak kvůli možným důvodům, kdy může dojít ke ztrátě radosti z dovolené, aniž by to cestovní kancelář mohla přímo ovlivnit (počasí, úřední rozhodnutí tamní země apod.) a jednak díky způsobu ocenění této ztráty. Je tedy otázkou, zdali toto ustanovení občanského zákoníku „přežije“ velmi dlouhý legislativní proces, či zdali dojde nakonec k jeho zrušení či k jeho změně.
 

Ztrátě radosti z fotbalového utkání se to netýká

Pokud by ke změně návrhu občanského zákoníku v části věnující se ztrátě radosti z dovolené nedošlo a vstoupila by v platnost, je nutno uvést, že náhrada by se u ztráty radosti týkala pouze dovolené, respektive zájezdům. Jelikož jim je v tomto návrhu věnována speciální práva úprava. Pokud byste tedy poté po pořadateli fotbalového utkání požadovali náhradu za zkaženou radost z fotbalového utkání kvůli nepořádku na tribunách či na WC, speciální oporu v občanském zákoníku nenajdete a pravděpodobně tedy se svým požadavkem neuspějete.
 

Současný stav v ČR

Dle současných právních předpisů odpovídají cestovní kanceláře za spektrum a úroveň poskytovaných služeb uvedených v cestovní smlouvě uzavřené s klientem. Pokud nejsou služby poskytovány v takové spektru či úrovni, jak bylo sjednáno v této smlouvě, může se klient domáhat odškodnění. Pokud se cestovní kancelář s klientem neshodne na tomto odškodnění či na jeho výši, musí klient své nároky uplatňovat až u soudu. Jak velké by mělo být odškodnění při určitém nedostatku, to český právní řád neřeší. Příklad by si ovšem mohl vzít z Německa, kde již více než 20 let něco obdobného úspěšně existuje.
 

Frankfurtská tabulka slev v Německu

Němečtí turisté mohou již od roku 1985 nárokovat po cestovní kanceláří odškodné, pokud průběh zájezdu nebyl takový, jaký byl ujednán v cestovní smlouvě. Výše tohoto odškodného je obsahem tzv. Frankfurtské tabulky a týká se mnoha oblastí.
 
Přinášíme výběrový přehled nedostatků a souvisejících slev uvedených ve Frankfurtské tabulce slev (zdroj: http://www.cestovniruch-mendelu.eu):
 

Slevy za nedostatky v situováni ubytovaní
  • ubytovaní v jiném vzdálenějším objektu, než jaký byl nabízen 10 až 25 %, dle vzdálenosti
  • ubytování ve vzdálenějším objektu, než bylo uvedeno ve smlouvě (např. od pláže) 5 až 15 %
  • odlišný způsob ubytování místo objednaného (bungalov místo hotelu, jiné poschodí, pokoj bez balkonu, bez výhledu na moře apod.) 5 až 20 %
Slevy za nedostatky ve vybaveni pokoje
  • příliš malá plocha 5 až 10 %
  • chybí balkon (jen v určitém období - léto u moře) 5 až 10 %, byl-li slíben a zaplacen
  • chybí výhled na more 5 až 10 %, byl-li slíben a zaplacen
  • chybí vlastní koupelna a WC 10 až 25 %, dle objednávky a platby
  • chybí vlastni WC 10 až 25 %, dle objednávky a platby
  • chybí sprcha 10 %, dle objednávky a platby
  • chybí klimatizace 10 až 20 %, dle příslibu v určitém ročním období
  • chybí rádio, televize 5 %, dle příslibu
  • poškozené pokoje (trhliny ve zdi, vlhko, plíseň aj.) 10 až 50%
  • hmyz na pokoji 10 až 50 %
Slevy za nefungující zařízení na pokoji
  • WC 15 %
  • výpadek elektrického proudu, plynu 10 až 20 %
  • neteče voda 10 %
  • nejezdí výtah 5 až 10%, dle poschodí
Slevy za nedostatky v úklidu pokoje
  • úklid vůbec nefunguje 25 %
  • špatný úklid 10 až 20 %
  • nedostatečná výměna ložního prádla, ručníků 5 až 10 %
Slevy za rušení na pokoji
  • rámus přes den 5 až 25%
  • rámus v noci 10 až 40%
  • zápach 5 až 15%
Slevy za ztrátu času při nutném stěhování
  • v rámci stejného hotelu příslušnou část nákladů za půl dne
  • do jiného hotelu příslušnou část nákladů za jeden den
Slevy za nedostatky ve stravování
  • naprostý výpadek 50 %
  • jednotvárný jídelníček 5 %
  • málo teplá až vychladlá jídla 10 %
  • zkažená resp. nepoživatelná jídla 20 až 30 %
  • samoobsluha místo obsluhy číšníkem 10 až 15 %
  • špinavé stoly, ubrusy 5 až 10 %
  • špinavé příbory, nádobí 10 až 15 %
  • chybějící restaurace nebo supermarket při fungující hotelové stravě 0 až 5 %, dle příslibu a náhradních možností v místě pobytu
  • chybějící restaurace nebo supermarket při samozásobování 15 až 20 %
Slevy za problémy s bazénem
  • chybějící nebo špinavý bazén 10 až 20%, dle příslibu
Slevy za služby delegátů a průvodců
  • špatná organizace 0 až 5%
  • špatné služby při poznávacích zájezdech 10 až 20%
  • špatné služby při studijních cestách s odborným vedením 20 až 30%, dle příslibu
Slevy za chybějící střediska a další nedostatky
  • chybějící tenisové kurty 5 až 10 %, dle příslibu
  • chybějící škola surfu, potápění aj. 5 až10 %, dle příslibu
  • chybějící možnost jízdy na koni 5 až 10 %, dle příslibu
  • chybějící opatrování dětí 5 až 10 %, dle příslibu
  • nemožnost koupání v moři 10 až 20 %, dle nabídky v prospektech a nemožnosti koupání
  • špinavá pláž 10 až 20 %
  • chybějící lehátka, slunečníky 5 až 10 %, dle příslibu
  • chybějící pláž 10 až 20 %, dle příslibu
  • neuskutečnění výletu na pevninu při okružních plavbách 20 až 30 % příslušné ceny onoho dne s výletem
  • nedostatek slíbených služeb (při lázeňském pobytu chybí termální lázně, masáže apod.), chybí sportoviště aj. 20 až 40 %  
Slevy za nedostatky v dopravě
  • odjezd odložený o více než 4 hodiny 5 % podílu ceny jednoho dne za každou další hodinu
  • nižší třída v dopravním prostředku 0 až 15 %
  • větší odchylka od obvyklého standardu 5 až 10 %
  • nedostatečná obsluha během letu 0 až 5 %
  • nedostatky ve vybavení letadlové třídy (chybí rádio, TV, projekce filmu aj.) 5 %
  • chybějící transfer z letiště nebo nádraží do hotelu - náhrada nákladů vynaložených na náhradní dopravu

 

Další článek


 

Související články


celkem 3 komentáře

Nejnovější komentáře

POZOR NA REKLAMACE U AIRSTOP!!!!
Pavel
13. 1. 2009, 07:52
Re: Když nejde vypustit...
Ondrasz
7. 8. 2008, 08:23
Když nejde vypustit...
jiří
6. 8. 2008, 06:11

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více