FinExpert.e15.cz

Zboží skladem není vždy skladem

Praha, 11. prosince 2015

Spotřebitelé si často stěžují na nejasnosti v deklarované dostupnosti zboží na webových stránkách českých e-shopů. Největší problémy vyvolává často užívané slůvko „skladem“. Aktuální průzkum mezi e-shopy ukázal, že slíbené termíny dodání dodržují, přesto však neodkládejte nákupy dárků na poslední chvíli.

Častým kamenem sváru mezi zákazníky a provozovateli e-shopů je termín dodání zboží. Obchodník potvrdí objednávku, ale vzápětí nakupujícího informuje, že zboží skladem v jeho řeči znamená, že jej má očekávat nejdříve za 14 dní. To ovšem neodpovídá představě spotřebitele, který očekával, že zboží si bude moci vyzvednout ještě ten samý den nebo nejpozději den následující.

„Slůvko skladem by mělo signalizovat, že zboží může být co nejdříve po objednání k dispozici na kamenné pobočce nebo jej může obchodník bezprostředně po objednání odeslat na adresu zákazníka. Informace o stavu skladu by měla být neustále aktualizována. A pokud je starší, mělo by být viditelně uvedeno, jak je informace stará. Zákazník by se měl také dozvědět, do kolika hodin může zboží objednat, aby bylo v daný den ještě odesláno,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

dTest provedl v těchto dnech průzkum mezi e-shopy, aby zjistil, jak informují o termínech dodání zboží a hlavně zda je dodržují. Pro všechny e-shopy byl připraven stejný nákupní košík, který zahrnoval chytrý mobilní telefon, flash disk, paměťovou kartu pro mobilní telefon či fotoaparát a také nabíječku do auta. Do průzkumu bylo zařazeno 12 e-shopů – Alza.cz, Mall.cz, Mironet.cz, Czc.cz, Electroworld.cz, Datart.cz, Okay.cz, Tsbohemia.cz, Euronics.cz, Kasa.cz, B2c.cz a Expert.cz. „Výsledky průzkumu nás mile překvapily, všechny e-shopy dodržely slíbený termín dodání,“ konstatuje Lukáš Zelený. 

Byť v průzkumu dopadly všechny e-shopy dobře, je třeba si uvědomit, že s blížícími se vánočními svátky může docházet při expedici a následné dopravě zboží ke zpožděním. Není tedy radno odkládat nákup dárků na poslední chvíli. Pokud k takové situaci dojde a s nákupem dárku pospícháte, je dobré si raději před objednáním s prodejcem potvrdit, kde je zboží naskladněné a jak dlouho trvá jeho doručení.

„Potřebujete-li zboží dodat do určitého data, sdělte to prodejci už při objednávce. Bude-li z ní vyplývat, že na pozdějším termínu dodání nemáte zájem, jedná se o tzv. fixní smlouvu, která zanikne, pokud obchodník nedodá zboží včas. Odpadá tak starost s vracením zboží, které by třeba přišlo až po Štědrém dni,“ doporučuje Zelený.

Další článek



Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více