FinExpert.e15.cz

Zaplatily jste dárky dopředu a ty vám nepřišly? Peníze můžete získat zpět

Zaplatily jste dárky dopředu a ty vám nepřišly? Peníze můžete získat zpět

Naprosto běžná situace: dárky objednáme, zaplatíme dopředu, ale nejsou nám doručeny do Vánoc. A prodejci nereagují na žádosti o vrácení peněz. Jestliže jste ale platili kartou, lze peníze získat zpět díky nástroji chargeback. Evropské spotřebitelské centrum ČR radí obrátit se na banku, která kartu vydala.

„Poskytovatelé platebních karet nabízejí nástroj zvaný chargeback, díky němuž může banka spotřebitele obrazně řečeno stáhnout peníze zpět od banky obchodníka. Podmínkou ale je, že spotřebitel zaplatil kartou, a nikoli převodem, a že podnikatel neprokáže, že zboží dodal,“ uvádí Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra. Žádost je dobré doplnit dokumenty jako je například kopie komunikací s obchodníkem.                                                                                                             

Faktem ale je, že poskytovatelé nemají ze zákona povinnost chargeback provést. Často to ale pro své klienty dělají dobrovolně. Spory můžete řešit i přes systémy elektronických peněženek v rámci center zákaznické podpory.

Při platbě převodem máte smůlu…

Pokud za zboží zaplatíte bankovním převodem, vaše peníze jsou nejspíš v nenávratnu. „Pokud už peníze z účtu odejdou, zboží nepřijde a prodejce nehodlá zaplacenou částku poslat spotřebiteli zpět, neexistuje snadný způsob, jak ji dostat zpět. Proto internetoví podvodníci rádi požadují platbu z účtu na účet,“ upozorňuje Ondřej Tichota a dodává, že internetového prodejce si lze ověřit díky návodu na www.evropskyspotrebitel.cz/podvod.

V případě, že budete mít problémy s obchodníkem z jiné země Evropské unie, Norska nebo Islandu, máte možnost obrátit se na bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra. To působí při České obchodní inspekci.

Další článek


 

celkem 2 komentáře

Nejnovější komentáře

Romana si asi myslí, že dárky prostě nakupují jen že...
2. 1. 2017, 14:21
Článek je dle nadpisu zřejmě určen pouze ženám?
Uwe Filter
2. 1. 2017, 12:53

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  5

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více