Využití karet: více nákupů, méně výběrů
Společnost MasterCard Europe během minulého týdne zveřejnila výsledky výzkumu, který pro ni v České republice a na Slovensku zpracovala výzkumná agentura Synovate. Studie sleduje aktuální vývoj potřeb a chování spotřebitelů a držitelů platebních karet. V rámci průzkumu prošlo detailním rozhovorem celkem 800 osob, z nichž 500 bylo držitelem alespoň jedné platební karty. Průzkum proběhl na konci roku 2003 ve všech krajských městech České republiky.
Výsledky průzkumu potvrdily zvyšující se četnost používání platebních karet v obchodech. Zatímco v roce 2002 použili k placení v obchodech tuzemští držitelé svoji platební kartou v průměru dvakrát měsíčně, v roce 2003 se již jednalo o 2,5 transakcí. V případě výběrů hotovosti z bankomatů došlo k mírnému poklesu průměrného počtu transakcí oproti roku 2002 na necelých 2,9 transakcí měsíčně, což zřejmě souvisí s vysokámi poplatky za výběr z bankomatů. Vzrostl počet držitelů, kteří používají platební kartu u obchodníků jednou týdně nebo častěji, a to na 33 % z celkového počtu dotázaných osob (oproti 27 % v roce 2002). Zároveň poklesl počet osob, které zásadně kartu v obchodech nepoužívají – z 19 % v roce 2002 na 11 % v roce 2003.
Četnost používání platební karty držiteli z České republiky
Zástupci společnosti MasteCard Europe odhadují, že během pěti let převýší podíl plateb kartami ve velkých městech a v moderních obchodních řetězcích podíl připadající na platby hotovostí.
Mezi uživateli platebních karet nejsou v České republice výrazné rozdíly mezi muži a ženami. 75 % držitelů má ukončené středoškolské vzdělání, vysokoškolský diplom získalo 17 % držitelů platebních karet.
Co víme o platebních kartách?
Spotřebitelé jsou rovněž lépe informováni o poplatcích spojených s používáním platební karty. 56 % dotázaných správně uvedlo, že za platbu kartou u obchodníka není účtován žádný poplatek (oproti 44 % v roce 2002). 27 % dotázaných si naopak myslí, že je platba kartou u obchodníka v České republice zpoplatněna (oproti 35 % v minulém roce). Zbylí dotázaní nedokázali na otázku odpovědět.
Horší vědomosti prokázali dotázaní v oblasti poplatků za transakce v zahraničí, kdy pouze 11 % držitelů správně odpovědělo, že platba u obchodníka v zahraničí není bankou nikterak zpoplatněna (oproti 7 % v roce 2002).
S jakými problémy se uživatelé karet v České republice setkávají
Průzkum se rovněž zabýval tím, jak tuzemští držitelé platebních karet své karty používají. Nejvíce respondentů (96 % dotázaných) uvedlo, že kartu používá k výběrům hotovosti z bankomatu. 78 % držitelů používá svou platební kartu při placení v obchodech a 24 % držitelů dobíjí prostřednictvím bankomatů předplacené telefonní karty mobilních operátorů. V zahraničí používá platební kartu pouze 11 % držitelů platebních karet z České republiky.
Nejčastějším místem použití platebních karet jsou hypermarkety a supermarkety (platební kartu zde používá 90 %, resp. 86 % dotázaných), prodejny oděvů a obuvi (46 %), čerpací stanice (45 %), prodejny spotřební elektroniky (42 %), nábytku (33 %) a restaurace (17 %).