FinExpert.e15.cz

Vysoce módní reklamace aneb Jak reklamovat boty

Vysoce módní reklamace aneb Jak reklamovat boty

Počet stížností zákazníků nespokojených s vyřizováním reklamací obuvi stále roste. Problémy při reklamacích vyplývají nejčastěji z nesprávných, neúplných nebo i klamavých informací, které mají spotřebitelé k dispozici. V posledních měsících narůstá počet stížností na vyřizování reklamací tzv. módní či vysoce módní obuvi, které prodávající zamítají.

Módní obuví se označuje obuv vyrobená pro nošení v nenáročných podmínkách – prvořadá je u ní módnost. Takové označení však neopravňuje prodávajícího k porušování povinností, které mu stanoví platné právní předpisy, například ke krácení záruční lhůty, zamítání reklamací pouze s odůvodněním, že se jedná o módní obuv, nebo dokonce k nepřijetí reklamace.

Pro obuv označenou jako „módní“ nebo „vysoce módní“  je sice příznačné, že je určena pouze pro krátkodobé či občasné nošení, ale v žádném případě to neznamená automaticky omezení její životnosti nebo to, že nemusí splňovat požadavky na kvalitu, jak si to zřejmě vykládají někteří prodávající při zamítání reklamací. Spotřebitel má právo vědět, jak je obuv deklarována, aby se před koupí mohl odpovědně rozhodnout. Na skutečnost, že se jedná o „módní“ nebo „vysoce módní“ obuv musejí být zákazníci upozorněni, a to ještě před uzavřením kupní smlouvy, tj. před zaplacením.

Na „módní“ nebo „vysoce módní“ obuv se tedy vztahuje stejně jako na každé jiné spotřební zboží dvouletá záruka, ale je nutné odlišovat zákonnou záruku od životnosti obuvi, která je stejně jako u ostatních výrobků limitována. Životnost obuvi určuje způsob a intenzita jejího užívání. Vyskytne-li se na obuvi označené jako „módní“ či „vysoce módní“ vada v průběhu dvouleté zákonné záruky, má spotřebitel právo uplatnit u prodávajícího reklamaci a požadovat odstranění vady. Jestliže byl výrobek používán v souladu s pravidly pro jeho užívání, může se kupující po zamítnutí reklamace domáhat svých nároků prostřednictvím soudu.

Spotřebitelům  ČOI doporučuje, aby informaci, o jaký typ obuvi se jedná, požadovali předem a při pochybnostech o úplnosti těchto informací aby před zaplacením nahlédli do návodu k použití a způsoby údržby.

Další článek


 

celkem 1 komentář

Nejnovější komentáře

Jsem zvědav, kdy se začnou nabízet vysoce módní auta...
Ywar
9. 11. 2012, 12:10

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  5

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více