Víte, kdy vám pomůže asistenční služba?

Jedním ze základních omylů při výběru povinného ručení je orientace pouze na jeho cenu.  Vzhledem ke skutečnosti, že pojištění odpovědnosti z provozu vozidla kryje škody na majetku a zdraví druhých osob, domnívají se neoprávněně někteří majitelé aut, že jde pro ně o nedůležité pojištění, které je ale vynucováno státem. Proto se snaží za pojištění zaplatit co nejméně. S touto skutečností v podstatě pracuje i většina srovnávačů povinného ručení dostupných na internetu.

Avšak, jak už to u pojištění bývá, jeho kvality se projeví až tehdy, když nastane pojistná událost. A právě v tuto chvíli přichází na řadu jiný parametr, který jste možná při sjednání neuvažovali – asistenční služby. A dost možná svého přístupu k povinnému ručení budete želet, protože kvalitní asistenční služba vám mohla ušetřit více peněz než nízké pojistné.

Asistenční služby jsou alespoň v nějaké minimalistické variantě součástí každého povinného ručení. Rozsah asistenčních služeb k povinnému ručení se však u jednotlivých pojišťoven liší. Ne všechny úkony jsou úplně zdarma a existuje řada časových i cenových limitů. Jednotlivá plnění v rámci asistenčních služeb se také liší tím, zda se jedná o nehodu či pouze poruchu vozidla a pochopitelně, či k události došlo v tuzemsku nebo v zahraničí.

V rámci asistenčních služeb nabízejí pojišťovny náhradu nákladů spojených s těmito úkony:

• Příjezd asistenční služby;
• Oprava na místě nehody či poruchy;
• Vyproštění vozidla;
• Odtah do servisu nebo úschovny;
• Oprava v servisu;
• Úschova vozidla;
• Odtah do místa bydliště;
• Pokračování v další cestě (hotel, automobil, jízdenka na vlak nebo autobus, letenka);
• Ubytování řidiče a posádky;
• Náhradní vozidlo;
• Doručení náhradních dílů;
• Vyslání náhradního řidiče;
• Ztráta klíčů;
• Defekt pneumatiky;
• Vyčerpání, záměna, dovoz paliva;
• Náklady na cestu domů;
• Předání vzkazu blízké osobě;
• Právní pomoc;
• Tlumočnické služby;
• Finanční pomoc;
• Repatriace vozidla;

Příjezd asistenční služby a vyproštění vozidla

Všechny pojišťovny proplácejí v rámci povinného ručení příjezd asistenční služby na místo. Pojistné plnění je však omezeno korunovým limitem, přičemž nejvyšší plnění v rámci České republiky nabízejí Wüstenrot pojišťovna ve výši 3 000 Kč a pojišťovna Slavia 120 Eur. V zahraničí pak nejvyšší limit nabízí Česká podnikatelská pojišťovna.

U České pojišťovny a Triglav pojišťovny je dokonce příjezd asistenční služby zcela hrazen pojišťovnou, a to jak v tuzemsku, tak v zahraničí. Pro případ poruchy již Wüstenrot pojišťovna příjezd asistenční služby nehradí a spolu s ní ani Česká pojišťovna a Triglav pojišťovna.

Vstřícné jsou pojišťovny také, co se týče úhrady opravy na místě ať již v případě nehody nebo poruchy. Pojistné limity se pohybují od dvou do tří tisíců korun. Avšak pouze tři z nich nabízí v základním balíku asistenčních služeb úhradu vyproštění vozidla, konkrétně Wüstenrot pojišťovna, Alliant pojišťovna a Generali pojišťovna. U ostatních pojišťoven toto hrazeno není a náklady na vyproštění jsou tedy ve vaší režii.

Pokud z nějakého důvodu není možná oprava na místě, nebo by si vyžádala delší dobu, je zajištěn odtah nebo dočasná úschova na placeném parkovišti. Tento případ nastává asi nejčastěji a zde už jsou mezi pojišťovnami podstatné rozdíly, jak ukazuje tabulka. Nejdelší dobu uschování vozidla vám proplatí Kooperativa pojišťovna a Česká pojišťovna, a to až 10 dní. V případě úschovy v zahraničí už je tak vstřícná pouze Česká pojišťovna.

Pozn.: Jsou uvažovány asistenční služby zdarma k nejlevnější variantě pojištění.
ORG - Pojišťovna službu zorganizuje, ale úhrada je ve vlastní režii.
 

Do zahraničí jen minimálně

Pokud často jezdíte do zahraničí, je pro vás správný výběr asistenčních služeb obzvlášť důležitý. Z hlediska základních úhrad, tj. příjezdu asistenční služby, vyproštění vozidla a jeho odtahu do servisu nabízí nejvyšší plnění v základní verzi Česká podnikatelská pojišťovna, a to 5 000 Kč, avšak nehradí vyproštění vozidla.

Pokud byste chtěli mít zaplaceno i vyproštění vozidla, nabízí se alternativa, v podobě Wüstenrot pojišťovny, která má základní limit nastaven na 150 Eur, ale pozor, pouze pro případ nehody. V případě poruchy vozidla vám pojišťovna již nepomůže.

Nutno podotknout, že pro časté cesty do zahraničí, obzvláště směřují-li dále než k našim nejbližším sousedům, jsou již limity základních asistenčních služeb nedostatečné a vyplatí se zde připlatit za vyšší limity či nadstandardní plnění. Jediná AXA pojišťovna hradí odtah vozidla do místa bydliště a to do výše 150 Eur v základním balíku asistenčních služeb.

Nestandardní bonusy v základním balíku

Konkurence v oblasti povinného ručení je veliká a pojišťovny se snaží odlišit, jak se jen dá. A jednou z možností jsou i nějaké ty „speciality“ v oblasti asistenčních služeb.

• S defektem pneumatiky vám pomůže AXA pojišťovna (1 200 Kč v tuzemsku/ 50 Eur v zahraničí) a Hasičská vzájemná pojišťovna (1 000 Kč v tuzemsku/ 50 Eur v zahraničí).
• Stejně tak jako v předešlém bodě a s obdobnými limity vám pomůžou obě společnosti v případě, že je poškozená palivová nádrž, nebo se vám nedopatřením podařilo načerpat jiné palivo.
• Ztratili jste klíče od automobilu? Tak to je zlá situace, ale máte-li asistenční službu v rámci povinného ručení sjednaného u AXA pojišťovny (1 200 Kč v tuzemsku / 50 Eur v zahraničí), ČSOB pojišťovny (1 000 Kč v tuzemsku / 30 Eur v zahraničí), nebo Hasičské vzájemné pojišťovny (1 000 Kč v tuzemsku / 50 \eur v zahraničí), tak se vše lehce vyřeší.
• Ocitli jste se v zahraničí bez prostředků v důsledku nehody. Finanční pomoc vám nabízí v základu Allianz pojišťovna, ČSOB pojišťovna, Hasičská vzájemná pojišťovna a Kooperativa pojišťovna.