FinExpert.e15.cz

Umíte se v byznysu chovat slušně?

Jiný kraj, jiný mrav. Každá země má svá vlastní specifika a nevhodným chováním se můžete ztrapnit. Vyznáte se v nich?
Umíte se v byznysu chovat slušně?

Mezinárodní analytická společnost GFK Truple provedla koncem roku rozsáhlou studii ve 20 zemích světa s cílem zjistit, ve které zemi mají občané nejlepší způsoby. Z výsledků této studie mimo jiné pramení, že nejlepší mínění o sobě mají Belgičané a nejlepší chování mají dle názorů občanů ostatních zemí Britové. Sebevědomí a národní hrdost, to jsou hlavní odlišnosti mezi západoevropskými a východoevropskými zeměmi. Vždyť v západní Evropě v průměru 20 % občanů jmenovalo vlastní zemi (v Belgii dokonce 39 % a ve Švýcarsku 38 %), zatímco ve východní Evropě pouze 10 %. Nejhorší způsoby chování mají dle této studie Američané.

Britové jako vzor slušného chování

Přesnost a dochvilnost je pro čtyři z deseti Evropanů nejenom výsadou králů, ale i znakem slušného chování. Restaurace pro nekuřáky, zdravení na ulici, úroveň stolování, vypínání mobilů při kulturních a společenských událostech – to je jenom krátký výčet situací, které Evropané nejvíce vzpomínali při svém hodnocení. Právě Britové splňují tyto kritéria nejlépe, pro 16 % dotázaných jsou to právě oni, kdo určuje normy slušného chování. Mezi základní britské zvyklosti patří přesnost a dochvilnost, vždy upravený vzhled, při slavnostnějších akcích vždy oblek nebo frak a čistá kvalitní obuv. Při komunikaci se běžně oslovuje křestními jmény. Následují Francouzi (13 %), Němci (13 %) a Japonci (12 %). Nejhorší způsoby chování mají Američané, v Turecku si to myslí 42 % všech dotazovaných občanů, v Německu 23 % a ve Švédsku 22 %. Dokonce 26 % Američanů si myslí o sobě to samé.

Zajímavosti v obchodním styku

Velká Británie

Obchodní jednání se vedou v angličtině a bývají přímočará a racionální, na předávaných kontaktech se neuvádí vysokoškolský titul, během jednání není zvykem podávat alkoholické nápoje. Na jednání jsou obchodní partneři dobře připraveni a jednotlivé podklady jsou dobře prostudovány. Zdvořilostní komunikace je poměrně krátká. Během jednání je dobrým zvykem nepoužívat mobilní telefony. Na písemnou či elektronickou korespondenci odpovídají britské společnosti ve většině případů na druhý den a to samé vyžadují od svých partnerů. Při každém osobním jednání s obchodním partnerem chtějí britští partneři projednat co nejvíce ze svého programu.

USA

Obchodní jednání ve Spojených státech Amerických se plánuje dopředu a hlavním požadavkem je dochvilnost, protože „čas jsou peníze“. Od partnera se očekává profesionální přístup a hlavně pravomoci o projednávaných případech rozhodnout. Pro navázání obchodního styku jsou nejdůležitější osobní reference a informace o dané firmě. Jednání bývají otevřená a přátelská, jednání je vedeno věcně, rychle a přímočaře. Není zvykem při obchodním jednání podávat občerstvení, v některých případech však mohou probíhat obchodní večeře, ale bez alkoholických nápojů. Kouření je v současné době „out“ a na jednání proto nevhodné. U většiny obchodních jednání je přítomen firemní právník.

Německo

Německé firmy jsou symbolem serióznosti a spolehlivosti. Pro navázání obchodních kontaktů je důležité účastnit se důležitých akcí (veletrhů, konferencí apod.). Pro německé firmy je jednání o ceně velmi důležité – vysoká technická úroveň a kvalita výrobku je pro jednání naprostou samozřejmostí. V jednání se uplatňuje úcta, vzájemný respekt a zdvořilost.

Francie

Pro francouzské společnosti je důležité, aby smlouva byla vyhotovena písemně. Obchodní jednání mají v zemi vína svoji zažitou formu a trvají poměrně dlouho, často jednání probíhají u luxusní večeře. Pracovat u jídla je pro Francouze něco zcela běžného. Menší zpoždění k jednání není problém.  Na zahraničních obchodních partnerech oceňují komunikaci ve francouzštině, angličtina není příliš oblíbená. Francouzi jsou výborní řečníci s dobrým přehledem, během diskuze často stočí řeč mimo obchodní jednání. Obchodních jednání se v drtivé většině účastní nejvyšší špičky společnosti. Francouzi si příliš nepotrpí na tituly, které nebývají vyznačeny ani na vizitce.

Japonsko

Oficiálním jazykem při osobním jednání je japonština, se zahraničním partnerem se komunikuje prostřednictvím tlumočníka. V písemném styku se vyžaduje gramaticky správná angličtina. Osobní jednání se domlouvají dopředu a je potřeba je dlouho dopředu v písemné formě domluvit. Jednání jsou poměrně dlouhá, velmi zdvořilá a zpoždění je naprosto nepředstavitelné. Od zahraničních partnerů vyžadují domácí společnosti bankovní reference a je nutné naprosto přesně plnit podmínky domluvené spolupráce. Nejdůležitější je nabízení kvalitního výrobku a nabídka dlouhodobé spolupráce, cena není hlavním kritériem.

Země s nejslušnějšími způsoby chování

Výsledky v % Vlastní země Velká Británie Německo Francie Japonsko USA
Ve které zemi mají dle Vašeho mínění občané nejlepší způsoby chování?
Belgie 39 14 12 24 6 1
Dánsko 24 14 11 9 5 3
Německo 23 15 23 18 23 1
Francie 19 14 15 19 10 3
Řecko 17 8 12 9 2 2
Velká Británie 20 20 5 8 11 10
Itálie 14 9 6 6 1 2
Nizozemí 19 17 15 13 7 5
Švédsko 22 18 7 7 34 6
Švýcarsko 38 15 10 17 12 2
Rakousko 34 10 7 8 11 0
Španělsko 5 - 9 14 4 11
Západní Evropa 19 13 12 13 11 4
Bulharsko 7 21 29 20 11 7
Polsko 17 31 15 21 8 6
Rumunsko 6 20 39 29 4 12
Česko 11 25 15 23 18 6
Maďarsko 4 8 10 11 7 2
Východní Evropa 11 24 22 22 8 7
Rusko 10 28 29 18 15 6
Turecko 46 8 18 12 8 8
USA 23 13 3 8 15 23
Všechny země 20 16 13 13 12 11
Zdroj: GFK Studie „Manieren“, GFK Cystom Research Worldwide 2006
Další článek


 

celkem 5 komentářů

Nejnovější komentáře

Re:U nemcov to neplati
mmarek26
19. 2. 2007, 18:12
Re:Rusko
powalec
19. 2. 2007, 16:56
Rusko
zden
19. 2. 2007, 16:27
Re:U nemcov to neplati
M.
19. 2. 2007, 16:15
U nemcov to neplati
xxx
19. 2. 2007, 07:50

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  11

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více