Genesys Telecommunications Laboratories představila Genesys Express 3.0, novou verzi řešení call centra pro středně velké podniky. Toto řešení má snížit náklady na provozování firemních zákaznických center, poradenských horkých linek a telemarketingových oddělení.
FileNet představila řešení pro správu obsahu FileNet Content SPI Integration for BEA, které vyvinula ve spolupráci s firmou BEA Systems. Rozhraní pro poskytovatele služeb umožní uživatelům portálu BEA WebLogic Portal 8.1 snadno využít technologie pro správu obsahu společnosti FileNet při vývoji dynamických a personalizovaných webových aplikací.
Microsoft představil software Office Solution Accelerator, který pomáhá zefektivnit klíčové postupy podniků. Sada aplikací Microsoft Solution Accelerator je navržená tak, aby zákazníkům pomohla co nejlépe využít řešení Microsoft Office System. Díky těmto aplikacím mohou firmy rozšiřovat své obchodní aktivity také na nové trhy. Prvních sedm aplikací Office Solution Accelerator bude k dispozici od podzimu 2003. Představení dalších aplikací je naplánováno na příští rok.
Pod názvem IBM Branch Transformation společnost IBM představuje nová řešení pro retailové banky, které chtějí zavést do svých poboček vícekanálový systém poskytování bankovních služeb podle potřeby. Portfolio IBM Branch Transformation obsahuje linuxový software, hardware a služby poradenství a systémové integrace pro nasazení, údržbu a provoz těchto systémů.