Společnosti Student Agency hrozí pokuta až pět milionů korun ve správním řízení zahájeném Českou obchodní inspekcí. Podle České obchodní inspekce provedli brněnští inspektoři kontrolu v provozovně a na webových stránkách Student Agency a došli ke zjištěním, která nasvědčují porušování zákona o ochraně spotřebitele. Zahájili proto správní řízení, ve kterém mohou uložit pokutu až do výše pěti milionů korun.
Tři tuzemské společnosti, které prodávají letenky, totiž do své nabídky zahrnovaly automaticky i pojištění zákazníků. Takový postup je ovšem v rozporu s Evropským nařízením, které říká, že zákazník si má sám zvolit, zda a jak chce být pojištěn. Na upozornění časopisu dTest v létě roku 2012 zareagovala nejprve společnost Asiana.cz, která provozuje server letuska.cz. Následně svůj prodej upravila tak, aby odpovídal předpisům. Poté zareagoval i Čedok. Pouze společnost Student Agency zůstala nečinná.