Celkový objem chybně odeslaných plateb činí u Triglav pojišťovny více než 20 milionů korun. Každá pátá platba pojistného je odeslána se špatným variabilním symbolem, který je přitom většinou totožný s číslem pojistné smlouvy. "Špatné zadávání variabilního symbolu samozřejmě neznamená žádné sankce ze strany pojišťovny, je však potřeba nás o tomto nedorozumění co nejdříve informovat, abychom vše vyřešili ke spokojenosti klienta," uvedl Petr Baný, generální ředitel a předseda představenstva Triglav pojišťovny.
Platby se špatným variabilním symbolem pojišťovna klientům vrací. Nejdříve ale dotyční musí zaplatit znovu se správným variabilním symbolem.