FinExpert.e15.cz

Průzkum: V e-mailové komunikaci se pojišťovny zlepšily

Aviva životní pojišťovna je podle květnového průzkumu společnosti United Interactive pojišťovnou, která pomocí elektronické pošty nejlépe komunikuje s klienty. Životní pojišťovnu Aviva v průzkumu nazvaném Email Response Index (ERI), jehož se zúčastnilo 23 domácích pojišťoven, následují Evropská Cestovní Pojišťovna a pojišťovna Winterthur.

Již potřetí v roce 2006 přináší United Interactive výsledky z edice reportů Email Response Index (ERI). Výsledný index poskytuje informace, které vypovídají o tom, zda pojišťovna reagovala na e-mailový dotaz, jak rychle reagovala a jak kvalitní odpověď poskytla. Pomocí indexu společnost sestavuje žebříček mapující úroveň e-mailové komunikace. Maximální hodnota Email Response Indexu se rovná 100.

Hlavní zjištění k sektoru pojišťovnictví:

  • průměrný ERI pro pojišťovny má hodnotu 69,3 – v porovnání s minulou vlnou (duben 2005) došlo ke zlepšení o 9,8 bodu
  • nejvyšší Email Response Index získala Aviva životní pojišťovna (ERI=91,6), následována pojišťovnou Evropská Cestovní Pojišťovna (ERI=87,4), třetí příčku obsadila Winterthur pojišťovna s hodnotou ERI=85,7
  • nejslabším subjektem byly pojišťovny AIG Czech Republic (ERI=53,6) a D.A.S. pojišťovna právní ochrany (ERI=20,2)
  • na všech 7 dotazů odpověděly tyto pojišťovny: Aviva životní pojišťovna, Winterthur pojišťovna a Evropská Cestovní Pojišťovna
  • na dotaz v anglickém jazyce zareagovaly tyto pojišťovny: Allianz pojišťovna, Aviva životní pojišťovna, Winterthur pojišťovna, Evropská Cestovní Pojišťovna
Další článek


 

celkem 1 komentář

Nejnovější komentáře

No a co?
Luba
13. 6. 2006, 21:35

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  5

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více