Profil banky: Raiffeisenbank

Emblémem a tradiční ochrannou známkou skupiny Raiffeisen je zvláštní architektonický prvek: dvě zkřížené koňské hlavy (německy Giebelkreuz). Giebelkreuz, který již po staletí zdobí štíty mnoha budov v Evropě, je symbolem ochrany rodin shromážděných pod společnou střechou před zlem a životním ohrožením. Volba emblému skupiny Raiffeisen tak v tomto kontextu znamenala, že i její členové se od prvopočátku spojovali pod společnou institucionální “střechou”, aby byli lépe chráněni před všudypřítomnými hospodářskými riziky.

Při vzniku finanční skupiny Raiffeisen stál Friedrich Wilhelm Raiffeisen (1818 - 1888), který v roce 1862 založil v Anhausenu první družstevní bankovní asociaci. V polovině 90. let 19. století pracovalo v Rakousku podle systému Raiffeisen již více než 600 ústavů. Tento systém se brzy stal populárním nejen v evropských zemích, ale pronikl i do zámoří. Na základě strukturálních změn, které započal F.W.Raiffeisen, byly vybudovány pilíře několika budoucích silných bankovních soustav. V Rakousku se Raiffeisenbank stala postupem času největší soukromou finanční skupinou. V současné době působí skupina Raiffeisen v 25 zemích světa a má aktiva ve výši téměř 100 mld.EUR.

Rakouská bankovní skupina Raiffeisen má tříúrovňovou strukturu. Na první úrovni pracují místní raiffeisenky (celkem více než 2 400 prodejních míst). Druhou úroveň představují regionální Raiffeisenbanky. Regionální Raiffeisenbanky jsou pak jako celek majoritními akcionáři Raiffeisen Zentralbank Österreich (RZB), kde drží více než 80 procent akcií. RZB má dvojí úlohu. Na jedné straně zastřešuje raiffeisenbanky operující na nižších úrovních. Vedle toho provozuje v Rakousku své vlastní autonomní obchodní aktivity komerčního a investičního bankovnictví, v rámci čehož působí také jako reprezentant bankovní skupiny Raiffeisen v zahraničí.

Raiffeisenbank a.s. se na rozdíl od některých jiných bank s cizí majetkovou účastí v ČR nikdy neprofilovala jako exkluzivní banka pro velké a mezinárodní společnosti nebo pro elitní privátní klientelu. Od samého počátku se snažila aktivně nabízet své služby širokému spektru zákazníků, s důrazem na zohlednění specifických potřeb klientů v regionech, kde působí.

Banka má přehledný internetbanking, velmi kvalitní telefonní bankovnictví a dobrou nabídku pro segment SME (podnikatelé firmy) a retailovou klientelu. V Česku má 49 poboček. Určitě všichni znáte její reklamu, kdy bankéř cizí banky zakrývá na autobusové zastávce nabídku na půjčky Raiffeisenbank. Dobrá nabídka úvěrů a kreditních karet rozhodně patří mezi plusy Raiffeisenbank. Hypotéku bez doložení příjmů uvedla na český trh jako první a konkurence ji poté okamžitě okopírovala. Služby Raiffiesenbank však rozhodně k levnějším nepatří. Během posledních let banka průběžně zvyšovala ceny za služby,  a to i přesto, že některé konkurenční banky šly naopak směrem opačným. Proto je zajímavé, že podle průzkumu TNS Aisa je s Raiffeisenbank spokojeno 92 procent jejích klientů a okolo tří čtvrtin klientů by banku doporučilo i ostatním. Čeští klienti bank jsou sice velmi loajální, ale takovým vysokým procentem spokojenosti se může pyšnit málokterá banka.