Profil banky: Citibank

Skupina Citigroup působí ve 106 zemích celého světa a poskytuje své služby osobního bankovnictví více než 55 milionům klientů. Koncem 80. let vstoupila Citibank i do střední a východní Evropy. Jako jedna z mála bank se může pyšnit i stabilním ratingem AA renomované agentury Standard & Poor’s.

Citibank je v České republice přítomna od roku 1991. V počátečních letech se banka zaměřovala převážně na poskytování bankovních služeb nadnárodním korporacím, velkým českým podnikům a finančním institucím. V roce 1999 zahájila svoji činnost CitiBusiness, divize plně specializovaná na segment malých a středních podniků (SME) a v roce 2001 začala Citibank nabízet také služby osobního bankovnictví.

Citibank si z původních let udržela pověst velmi drahé banky, ale opak je pravdou. Pro velmi bonitní klientelu poskytuje služby CitiGold, ty jsou v naprosté většině zcela bez poplatku. Účet u Citibank je zdarma pro každého při zůstatku nad 100 000 Kč (včetně spořících produktů). Citibank má od počátku jako jedna z mála bank jasné a zcela transparentní ceny. Unikátní a jediná na českém trhu je u služby příchozích plateb, které jsou vždy zcela zdarma, a to i ze zahraničí.

Citibank má silné postavení v oblasti kreditních karet, které patří mezi špičku na našem karetním trhu. Jejich obsluha je možná i přes internet bez nutnosti vedení účtu a nabízejí široký rozsah služeb. Do podvědomí spotřebitelů se Citibank dostala i cobrandovanými kartami se společnostmi ČSA a Telefónica O2. Po letošních medializovaných pokusech o zneužití přístupu internetového bankovnictví některých českých bank zavádí Citibank od ledna 2007 povinně pro své klienty autentizační kalkulátor, který se řadí mezi nejlepší zůsoby v oblasti zabezpečení účtu. Nabídku spotřebitelských úvěrů má velmi pestrou, hypotéční úvěry pak pocházejí z dílny Hypoteční banky. Úvěr od Citibank nezískáte snadno, Citibank tzv. dvakrát obrátí korunu, než vám ji půjčí. Ale jakmile jste její klient, máte vyhráno.

Mezi nevýhody Citibank patří někdy amatérský a nejasný přístup operátorů telefonního bankovnictví CitiPhone a občasný pocit, že pokud nevlastníte velké jmění, banku moc nezajímáte.