FinExpert.e15.cz

Proč ne/důvěřovat e-shopům

Nákupy přes internet jsou v současné době nejužívanějším způsobem uzavírání spotřebitelských smluv.
Proč ne/důvěřovat e-shopům

Oblečení, parfémy, elektroniku nebo dokonce i potraviny dnes běžně kupujeme přes internet. Ať už ale využíváte klasický e-shop, slevové portály, nákupní kluby nebo aukční servery, vždy si prodejce důkladně prověřte, abyste nesplakali nad výdělkem.

V současné době v ČR existuje na 21 000 aktivních internetových obchodů, vydat se proto cestou nákupů přes internet je někdy oříšek. Obrovská záplava zboží často strhává k volbě nejlevnější nabídky, která ale může být signálem tzv. šedého obchodu. V množství důvěryhodných specializovaných společností totiž můžete narazit i na Černého Petra.

Prověřujte, důvěřujte

Určitým vodítkem, jak nenaletět podvodným obchodníkům, jsou typy certifikátů zaručující kvalitu obchodní činnosti e-shopu. Nejuznávanější certifikaci internetových obchodů provádí v ČR Asociace pro elektronickou komerci – APEK, která byla současně zařazena do programu Česká kvalita. „Provádíme 2kolovou kontrolu 52 bodů, které nazýváme certifikační pravidla. Tato pravidla mají základ v českém a evropském právu, ale některé body jdou i nad rámec zákona tak, aby co nejvíce vyhovovaly spotřebitelům,“ vysvětluje výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Mezi další, kdo certifikace uděluje, patří Sdružení obrany spotřebitelů s certifikací SOAP či Heuréka.cz s certifikací Ověřeno zákazníky. Certifikace uděleny serverem Heuréka.cz lze získat pouze přímým hodnocením e-shopu samotnými uživateli. Získají ho obchody, které mají nadprůměrné hodnocení v oblastech, jako je doba dodání, vrácení zboží, celková spokojenost aj.

Certifikáty však nejsou stoprocentní zárukou bezchybnosti obchodu. Zaručují vám, že se můžete odkazovat na obchodní podmínky, které společnost používá a požadovat práva v nich uvedená. „Pokud žádné takové garance solidnosti e-shop nenabízí, měli by spotřebitelé být obezřetní a neplatit zboží předem, ale až při dodání, případně si přijetí objednávky a její expedici ověřit telefonicky,“ radí tisková mluvčí ČOI Miroslava Fléglová.

Kdo koupí, prohloupí

S nárůstem e-shopů stoupá i počet podvedených zákazníků. Česká obchodní inspekce provedla kontrolu u více než tisícovky webových obchodů, kde u tří čtvrtin z nich zjistila pochybení nebo určité nedostatky.

Obchodníci jsou si vědomi zákonných kliček a klamavých obchodních praktik, které hojně využívají k vlastnímu obohacování. Nejčastějším přestupkem prodejců je neposkytnutí zákonem stanových informací nebo jen částečné informování o podmínkách uzavírání kupní smlouvy. „Při kontrole jsou sledovány poskytované informace – o výrobcích, o jejich ceně, možnostech platby a dodání a další smluvní podmínky stanovené při uzavírání smluv prostřednictvím komunikace na dálku“, dodává Miroslava Fléglová.

Objevují se i problémy s nedodržením třicetidenní reklamační lhůty a další prohřešky. Troufalost však nezná mezí, na trhu existují i takoví obchodníci, u kterých zboží objednáte, zaplatíte, ale zásilky se nedočkáte.

Plaťte Pay

Nedůvěra zákazníků v poctivost internetových obchodníků je hlavní příčinou, proč na české scéně vévodí stále platba dobírkou. Druhou nejoblíbenější volbou je platba převodem, která je ale zdlouhavá.

V poslední době se však čím dál častěji hovoří o systémech online mikroplateb či platebních tlačítkách, které chrání osobní údaje klienta. Platby „Pay“ jsou stále užívanějším způsobem v zahraničí, než na domácí půdě. Ačkoli tu je stále snaha zajet ryze český platební systém.
 

Stačí si zde založit konto, nabít jej penězi a pustit se do běžného internetového nakupování. PaySec je prostředkem pro bezpečnou, rychlou a levnou platbu na internetu, která umožňuje uživatelům slevy a další výhody, jako je například doprava zboží zdarma. 

Čeští zákazníci jsou ale vůči moderním způsobům platby přes internet nedůvěřiví, ačkoli je podle odborníků platba prostřednictvím platebních tlačítek jedním z nejbezpečnějších způsobů. A tak zbývá čekat, než se uživatelé e-shopů „otrkají“.

Nákupní košík bez košíku

Trend nakupování čekoholiv přes internet je nezadržitelný. Internetoví uživatelé využívají služby internetových obchodů čím dál častěji a ve větší míře. Prodejci se předhánějí v nabídkách a výhodách.

Otázkou zůstává, kam až může svět internetového nakupování dojít. Jaká nás čeká budoucnost? Je možné, že by kamenné obchody zcela zanikly a internet by sloužil jako jediný možný nákupní košík? Vše je závislé na nabídce a poptávce koncových uživatelů. Podle některých odborníků časem omezíme běžné nakupování pouze na zboží denní potřeby a zbytek nakoupíme po internetu.

Další článek


 

celkem 2 komentáře

Nejnovější komentáře

Kdoví odkud autorka informace sesbírala. Také se můž...
Martin
19. 5. 2012, 09:05
Autorka zapomnela zminit ne zcela nepodstatnou vec, ...
Jitka
19. 5. 2012, 08:19

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více