Cestující autobusem budou mít nově od 1. března nárok na kompenzaci při zpoždění autobusu. Evropské nařízení o právech cestujících v autobusové dopravě začne platit již zítra.
Dne 1. března nabývá účinnost evropské nařízení o právech cestujících v autobusové dopravě a začne tak platit ve všech členských zemích EU. Nařízení doplňuje škálu evropské legislativy regulující práva cestujících v jednotlivých druzích dopravy – v letecké dopravě, železniční dopravě a dopravě námořní a říční. Nařízení je určeno pro linkovou autobusovou dopravu s přepravní vzdáleností 250 km a více a výstupním či nástupním místem na území členského státu. Nařízení reguluje práva cestujících v případě zrušení nebo zpoždění spoje a v případě nadměrného příjmu rezervací a také stanovuje výši odškodnění v případě ztráty či poškození zavazadel a v případě úmrtí nebo zranění cestujících v důsledku nehody.
Cestující budou mít následující práva:
- Zrušení spoje nebo zpoždění spoje o více než 2 hodiny: Pokud dojde ke zrušení spoje nebo ke zpoždění spoje linkové dopravy při odjezdu z terminálu o více než 2 hodiny nebo v případě nadměrného příjmu rezervací, musí být cestujícímu ihned nabídnuta možnost rozhodnout se mezi pokračováním/přesměrováním do cílového místa při nejbližší příležitosti nebo náhradou jízdného a případně bezplatnou zpáteční přepravou autobusem do původního místa odjezdu. Pokud dopravce nenabídne cestujícímu možnost rozhodnutí, má cestující právo na náhradu škody ve výši 50% ceny jízdného, musí být vyplacena do 1 měsíce od podání žádosti o náhradu
- Pomoc v případě zrušení nebo zpoždění odjezdu u dálkových spojů (cesta nad 3 hodiny) o více než 90 min: V případě zrušení nebo zpoždění odjezdu z terminálu o více než 90 minut dopravce poskytne bezplatně jídlo nebo občerstvení v množství odpovídajícím čekací době a ubytování v případech, kdy je nezbytný jeden nebo více noclehů
- Výše odškodnění v případě ztráty či poškození zavazadel a v případě úmrtí nebo zranění následkem nehody: výše odškodnění za ztrátu či poškození zavazadel může činit až 1 200 Eur za zavazadlo, výše odškodnění za úmrtí nebo zranění může činit až 220 000 Eur za cestujícího. Národní předpisy mohou stanovit limity vyšší.
- Práva osob se zdravotním postižením a sníženou pohyblivostí: Dopravci nemohou odmítnout rezervaci dopravy a nástup osobám z důvodu zdravotního postižení a snížené pohyblivosti. Odmítnutí je možné jen tehdy, pokud konstrukce vozidla nebo infrastruktura zastávek a terminálů fyzicky neumožňuje výstup a nástup nebo by nebyly dodrženy požadavky na bezpečnost stanovené národními či mezinárodními předpisy.
Příklad
Pokud má na lince Praha–Košice při odjezdu z terminálu v Praze autobusová linka předpokládané zpoždění více než 90 minut, mají cestující nárok na poskytnutí přiměřeného občerstvení, v případě předpokládaného zpoždění o 2 hodiny a více pak mají nárok na přesměrování či odstoupení od přepravy s náhradou jízdného. Pokud jim dopravce ihned nenabídne možnost rozhodnutí, vzniká jim nárok na náhradu škody ve výši 50% z ceny jízdného do Košic.
Zdroj: AČCKA