FinExpert.e15.cz

Při změně banky je klíčové mobilní bankovnictví

Při změně banky je klíčové mobilní bankovnictví

Mobilní telefony a online bankovnictví hrají ve světě klíčovou roli při rozhodování zákazníků o změně banky. Například pro 60 procent majitelů chytrých telefonů a tabletů v USA bylo na konci roku 2013 právě mobilní bankovnictví „důležitým“ nebo „nejdůležitějším“ důvodem pro výměnu primární banky. Ještě na počátku minulého roku to bylo jen 48 procent respondentů. Ve své nové studii to uvedla globální poradenská společnost AlixPartners.

Přehled: 10 bank, které nabízí mobilní aplikace

Přehled: 10 bank, které nabízí mobilní aplikace

Smartbanking je jedním z trendů moderního bankovnictví.

Podle autorů studie bude tento celosvětový trend pokračovat s nárůstem počtu mobilních zařízení a času na nich strávených. Dostupnost mobilního bankovnictví hraje u zákazníků čím dál větší roli při výběru banky. Banky, které selžou v inovacích, riskují ztrátu zákazníků a budou mít skutečný problém přilákat nové zákazníky.

Zákazníci už nechodí na pobočky

Paralelně s nárůstem využívání mobilního a online bankovnictví zákazníci o to méně využívají takzvané vysokonákladové bankovní kanály, jako je například pobočková síť. Podle studie navštěvují zákazníci pobočky své banky o 39 procent méně hned poté, jakmile začnou využívat mobilní bankovnictví. Mobilní telefon je a bude podle autorů studie hlavním nástrojem v bankovnictví.   

Také Žebříček Top 10 bankovních prognóz a trendů sestavený lídry bankovních a finančních služeb ukázal, že roku 2014 budou dominovat digitalizace, inovace a optimalizace bankovních poboček. Důraz se bude klást na zjednodušení bankovních procesů, personalizaci služeb a vylepšení mobilního bankovnictví.

Stejně podstatnou roli hraje celosvětově i online bankovnictví, v jehož užívání vynikají Češi. Podle nedávného mezinárodního průzkumu společnosti EY 74 procent Čechů spravuje svoji banku přes internet alespoň jednou týdně, Česko tak patří mezi prvních pět zemí v Evropě. Češi na druhou stranu navštěvují méně často pobočky. 

Další článek


 

 


Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  9

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená