Ředitel péče o klienty má nyní 100 dní na zmapování situace a návrh plánu konkrétních proklientských opatření. Poštovní spořitelna rovněž přeorganizovala vedení, takže zpopovědným za Poštovní spořitelnu jako celek se stal Jan Lamser. Narozdíl od ombudsmanů konkurenčních bank, kdy jde o pracovníka banky, který je vyčleněný pro styk s klienty, u Poštovní spořitelny se v případě ombudsmana jedná podle jejího tvrzení o člena vrcholného vedení, který má pravomoce při rozhodování.
Nová struktura vedení Poštovní spořitelny
