Nový předseda představenstva OVB Allfinanz Pavel Uzel se rozhodl změnit koncepci řízení spolupracovníků OVB. Původní Centrála OVB se změnila na Servisní centrum s cílem posílit podporu obchodní sítě.
„Náš byznys je obchod,“ tvrdí Pavel Uzel, předseda představenstva OVB. „Z našich spolupracovníků se nyní stali naši interní zákazníci s právem na perfektní obchodní servis. Jen tak jej budou moci ve zvýšené míře poskytovat svým externím zákazníkům a posílit tím obchodní výsledky OVB na území České republiky.“