FinExpert.e15.cz

Nedokončený převod čísla? Za čas se můžete těšit na tučnou složenku

Pokud jste se v minulosti pokoušeli převést své telefonní číslo k Vodafonu, ale převod se nezdařil, mohli jste se teď potýkat se zajímavou dohrou.
Nedokončený převod čísla? Za čas se můžete těšit na tučnou složenku

Přibližně před rokem a půl jsem také chtěla přejít od společnosti T-mobile k Vodafonu. Převod však nakonec nebyl dokončen, T-mobile mě jednoduše nepustil. Jaké tedy bylo moje překvapení, když jsem na konci února obdržela od Vodafonu fakturu na 5648 korun. Vyúčtování za období 16. ledna 2013 až 15 února 2013, počet čísel vedených u Vodafonu „nula“… Prostě záhada.

K vysvětlení vedlo několikadenní pátrání a neustálé volání na infolinku. Na dotaz „Nejsem vaším zákazníkem, jak je to tedy možné?“…nedokázal nejprve nikdo odpovědět. Po pár dnech se „zápletka“ začala rozplétat. Dozvěděla jsem se, že nejsem sama a podobnou fakturu obdrželo několik desítek dalších klientů. Kde se stala chyba?

Zpátky do minulosti

V nevědomosti, že bude nemožné vyvázat se ze smlouvy s T-mobilem, jsem si v době, kdy už jsem měla vygenerovaný přenosový kód, ve Vodafonu vyzvedla nový telefon. Na pobočce Vodafonu mi pracovníci řekli, že nebude problém…Jenže za pár dní bylo jasné, že odejít od T-mobilu v případě smlouvy na dobu určitou, i když byste chtěli doplatit zbývající závazek, je nadlidský úkol, takže nezbývalo než vrátit telefon… S touto situací se však systém našeho nejmladšího operátora nedokázal poprat. Záznam o vrácení telefonu systém prý nedokázal zpracovat a to byl důvod, proč desítkám ne-zákazníkům Vodafonu přišla ona záhadná faktura.

„Desítky zákazníků od nás nyní obdrželi fakturu na úhradu zvýhodněného telefonu, který si v minulosti u Vodafonu objednali spolu se SIM kartou, kterou však neaktivovali. Vlivem technické chyby v našem systému mezi obeslanými byli i zákazníci, kteří telefon vrátili. Těmto zákazníkům se velice omlouváme. S velkou částí jsme již reklamaci vyřešili, a pokud se na nás obrátí ještě další zákazníci s neoprávněně naúčtovanou částkou za zvýhodněný telefon, samozřejmě ji hned stornujeme,“ komentuje Adéla Konopková z tiskového oddělení Vodafonu.

Vysvětlení se tedy našlo, pokud ale plánujete přejít od jednoho operátora ke druhému, raději se vždy dopředu ujistěte, že nenastane žádná komplikace a převod bude uskutečněn a až poté si vyzvedněte nový telefon.

Další článek


 

celkem 15 komentářů

Nejnovější komentáře

Fakturu bez telefonních čísel jsem od vodafone kdysi...
Jiří Pavlíček
20. 6. 2014, 08:19
Oni to delaji schvalne. Maji 100% jistotu ze za to n...
TomasJedno
18. 3. 2013, 10:53
tak panove pro Vasi inf. ja prechazel od t-mobile z ...
Ernesto
14. 3. 2013, 16:40
Byt vama tak se jeste tou vasi blbosti nechlubim.. J...
lOl
14. 3. 2013, 11:54
Předplacenku sice nemám (pokud platíte služby faktur...
mobilman
13. 3. 2013, 20:44

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více