FinExpert.e15.cz

Nákupy v e-shopech: Pozor na poškozené zboží a podvodné obchody

Nákupy v e-shopech: Pozor na poškozené zboží a podvodné obchody

Objednali jste si z internetového obchodu zboží a místo radosti z nového výrobku se dostavilo zklamání, protože zboží přišlo poškozené či jinak vadné? Velmi nepříjemná situace. Najednou se ocitáte v pasti mezi prodejcem a přepravcem. Ti spolu bojují o to, kdo nese odpovědnost. V nejhorším případě je vše svedeno dokonce na nešťastného zákazníka. Zákon však říká – nápravu musí zjednat prodejce.

„Uložení povinnosti zkontrolovat si zboží při přebírce spojené se ztrátou práva jeho vady reklamovat či jej vrátit je podle našeho průzkumu nejčastější nešvar i těch největších českých internetových prodejců. Tento trik přerostl v jakýsi standard, který spotřebiteli ani nepřipadá nezákonný,“ říká Jan Votočka, právní poradce časopisu dTest, a dodává: „Zákon ale hovoří jasně. Prodejce odpovídá za to, že zboží bude v okamžiku převzetí v souladu s kupní smlouvou, tedy nepoškozené a funkční. A to bez ohledu na to, zda pro něj přepravu zajišťuje nějaký třetí subjekt.“

Takže pokud vám přišlo poškozené zboží s reklamací byste měli uspět a dokonce můžete zboží ve 14 denní lhůtě vrátit a požadovat zpět kupní cenu i náklady spojené s cestou zásilky oběma směry. Jesliže je to možné, zkontrolujte včas také zboží, které má být vánočním dárkem. Porouchané zboží by pod stromečkem moc radosti neudělalo.

Pozor na podvodné obchody

V nadcházejících měsících se také celkem logicky očekává zvýšení počtu stížností lidí, kteří sedli na lep nějakému podvodnému obchodu. Klasický scénář u podvodných obchodů vypadá takto: obchod vyžaduje platbu předem, ale zboží nedodá a peníze skončí v cizině na nedobytných účtech.

Takových případů se každoročně objevuje nejvíce právě v období předvánočního nakupování. „Zákazníci by se měli mít na pozoru, zvláště když neznámý internetový obchod nabízí jinde již zcela vyprodané zboží skladem a ještě ve vysokém počtu. Nepovedená grafika webových stránek a nápadně nízká cena již není hlavním znamením, podvodní prodejci již postupují velice sofistikovaně. Jejich stránky vypadají důvěryhodně a jsou schopni si zařídit pozitivní recenze na internetových diskuzích,“ upozorňuje závěrem Votočka.

Další článek


 

celkem 2 komentáře

Nejnovější komentáře

Já jsem chtěl koupit fotoaparát v obchodě Foto+Video...
mobilman
28. 9. 2012, 20:04
Tady je dobrá diskuse o jednom takovém obchodě z člá...
dnes je sranda
28. 9. 2012, 11:41

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  5

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více