FinExpert.e15.cz

Internetové obchody mění obchodní podmínky nerady

Sdružení obrany spotřebitelů ČR společně s neziskovou organizací právníků GARDE – EPS začalo analyzovat obchodní podmínky internetových obchodů. S ohledem na častá pochybení tak začalo vyzývat obchodníky ke zdržení se protiprávního jednání a  k nápravě jejich obchodních podmínek.

Obchodní podmínky jsou často okopírovány

U zhruba stovky internetových obchodů, které organizace monitorovaly, v podstatě vždy našly nějaké pochybení, přičemž zásadní pochybení mělo ve svých obchodních podmínkách zhruba 70 procent internetových obchodů. Navíc je obecně zavedenou praxí, že vlastní obchodní podmínky jsou často okopírované z jiného internetového obchodu a příliš pečlivě k nim obchodník nepřistupuje.

Pixmania.com pod drobnohledem

Koncem května tohoto roku byla oslovena nadnárodní společnost Fotovista se sídlem ve Francii, která provozuje internetový obchod Pixmania.com, jehož mutace fungují v každém členském státě EU. V jejich obchodních podmínkách byla zjištěna některá závažná pochybení. Spočívala zejména v porušení spotřebitelských práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Mezi nejzávažnější patřil:
  • poplatek za neoprávněnou reklamaci
  • nesprávné informování spotřebitele o záručních právech atd.

Audit obchodních podmínek

Firma byla oslovena výzvou ke zdržení se protiprávního jednání, ve které byla požádána o nápravu nekorektních ujednání obchodních podmínek. Na základě následné komunikace Fotovista učinila příslušné změny ve svých obchodních podmínkách a napravila tak vytýkaná pochybení.

Obdobně pozitivní reakce se pak podařilo zaznamenat i od některých tuzemských provozovatelů internetových obchodů (např. HiFiShop.cz).

Obchodníci se cítí uraženi

Řada oslovených obchodníků se však touto výzvou spíše cítí uražena, přestože by podle SOS bylo na místě naopak vyvinout snahu k nápravě, případně konzultaci vytýkaných pochybení obchodních podmínek.

Audit obchodních podmínek

Jako pomocná ruka je nabízena podnikatelům možnost provedení spotřebitelského auditu obchodních podmínek, v němž si podnikatelé mohou nechat zkontrolovat a opravit své stávající obchodní podmínky. Jako důkaz o provedení tohoto auditu se podnikatelé – majitelé certifikátu SAOP - mohou prezentovat logem, jehož propůjčení je pak součástí tohoto auditu.
Další článek


 

celkem 23 komentářů

Nejnovější komentáře

Re:Dvě hrubky v jedné větě?
Rada
31. 7. 2006, 06:48
Re:Něco pro korektory
franta
30. 7. 2006, 19:19
Re:Něco pro korektory
Ivoš Boháček
30. 7. 2006, 19:00
Něco pro korektory
franta
30. 7. 2006, 18:49
Re:Dvě hrubky v jedné větě?
franta
30. 7. 2006, 18:12

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  5

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více