Jestliže platíme za služby, očekáváme jejich kvalitní provedení. Řeknete si, že je nemorální, pokud vás klame pohřební služba? Bezesporu to tak je, ale bohužel se to děje docela často. Informuje o tom časopis dTest.
Tento problém potvrzuje kontrola České obchodní inspekce v pohřebních ústavech. Pochybení bylo zjištěno u 40 % kontrolovaných ústavů. Nejčastějším problémem bylo neseznámení zákazníka s plnou cenou za služby, často byly ceny uváděny bez DPH. Podle České obchodní inspekce někteří provozovatelé pohřebních služeb odmítají vystavit potvrzení o přijetí objednávky. I když je to ze zákona nutné.
Využívají pohřební ústavy situace?
Skoro to vypadá tak, že pohřební ústavy využívají tragické situace zákazníků, kteří do ústavu přichází. Zákazník se může snadno stát obětí podvodníků a být nemile překvapen, až mu přijde vyúčtování za provedené služby.
Kde si dát největší pozor?
Podle výsledků kontrol naleznete neproblematičtější pohřební ústavy v Ústeckém a Libereckém kraji, kde pouze dvě kontroly ze sedmnácti nezjistily žádná pochybení. Nejpoctivější pohřební služby jsou v našem hlavním městě a v Středočeském kraji.
Výběr pohřební služby
I když je to těžké, je třeba zachovat chladnou hlavu a pohlídat si svá práva a to, na co máte nárok. Plaťte pouze za služby, které si přejete. Fakturu si nechte samozřejmě podepsat. Nezapomeňte na to, že pohřební služby můžete také reklamovat. Pohřební ústav je dobré vybírat podle doporučení.