Asi to taky znáte: přijde vám vyúčtování elektřiny nebo plynu, chtěli byste si jej překontrolovat, ale výpis je pro vás španělskou vesnicí. To se možná změní. Vyúčtování elektřiny a plynu by mělo být jednodušší.
Energetické společnosti se snaží spotřebitele plně informovat, těm to však většinou nic nepřináší. Lepší by bylo srozumitelné vyúčtování. To vyplynulo z výzkumu Evropské komise, který se prováděl ve všech členských státech Evropské unie. 40 % dotazovaných uvedlo, že je pro ně vyúčtování srozumitelné.
I když se grafická úprava jednotlivých energetických společností liší, mají zákonem jasně dané, co vše se na faktuře musí uvádět. Vyhláška uvádí, že vyúčtování by mělo být pravdivé, přehledné, srozumitelné a čitelné. Většinou je však nesrozumitelné.
Jestliže chcete skutečně ušetřit, udělejte si inventuru v poplatcích.
Můžete ale požádat o zjednodušenou fakturu a rozsah poskytovaných informací by měl být zúžen. V zúženém vyúčtování byste měli jasně vidět množství dodané elektřiny, výši uhrazených záloh, přeplatek či doplatek a datum splatnosti. Nezískáte však jiné důležité údaje.
„Pokud dostáváte vyúčtování v zúženém rozsahu, musí vám dodavatel zajistit možnost získat další údaje jinou cestou. Například prostřednictvím internetového zákaznického účtu. Můžete také požádat dodavatele o zasílání vyúčtování v plném rozsahu, přičemž dodavatel je takové žádosti povinen vyhovět,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
Nové vyúčtování
Nová podoba vyúčtování by měla mimo jiné podávat informace o tom, zda je smlouva o dodávce energií uzavřena na dobu určitou (včetně data ukončení) nebo neurčitou, podle Energetického regulačního úřadu by součástí vyúčtování měl být přehled spotřeby a souhrn plateb. Jaká bude konečná podoba, je zatím v jednání.
Někteří distributoři energií argumentují tím, že informace o délce smlouvy by měly být poskytovány pouze na vyžádání spotřebitele. Podle dodavatelů totiž nesouvisí s vyúčtováním. „Spotřebitele jsme nedávno vyzvali, aby se na dodavatele obrátili s žádostí o sdělení informací o délce trvání své smlouvy, pokud uvažují o změně dodavatele. S ukončením smlouvy totiž bývají, zvláště u smluv na dobu určitou, spojeny smluvní pokuty. Avšak od spotřebitelů víme, že někteří dodavatelé energií jim navzdory zákonu odmítají tyto údaje poskytnout,“ doplňuje Lukáš Zelený.