FinExpert.e15.cz

dTest: E-shopy opět chybně informují o záruce

Právníci časopisu dTest provedli průzkum e-shopů zaměřený na správné informování o zárukách. I přes časté kontroly České obchodní inspekce se stále najdou obchody, které záruky nezákonně zkracují.

Každý obchodník má povinnost informovat spotřebitele o jeho záruce. Přesto se na poradenskou linku časopisu dTest často obracejí zákazníci, kterým prodejci zamítli reklamaci z důvodu zkrácené záruky. „Zákonnou dvouletou záruku nelze zkrátit v neprospěch spotřebitele, přesto je velmi časté, že prodejci uvádějí v rozporu se zákonem šesti nebo dvanáctiměsíční záruku na takzvaný spotřební materiál, kterým jsou například baterie,“ vysvětluje Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest a dodává: „Častým omylem prodejců ale i spotřebitelů je zaměňování záruky a životnosti výrobku. Životnost závisí na typu výrobku a způsobu používání a skutečně může být kratší než záruka.“

Průzkum odhalil chyby nejčastěji u elektroniky, zejména u baterií, které byly většinou součástí výrobku. „V naší síti uvízly jak malé specializované obchody, tak několik významných prodejců, u kterých bychom takové chyby neočekávali. Jejich obchodní podmínky sice uvádějí záruku v délce 24 měsíců, jak požaduje zákon, ale v popisu některých výrobků je uvedena záruka kratší,“ dodává Borovička.

Zvláštní kategorii tvoří použité výrobky. U nich zákon umožňuje určité odchýlení a zkrácení záruky. „Obchodník se se zákazníkem může dohodnout na zkrácení záruky, ta ale nesmí být kratší než jeden rok. Tu a tam se setkáváme s takzvanou repasovanou elektronikou, kde prodejce zkracuje záruky i na půl roku a může tak obcházet zákon pro levně dovezenou elektroniku, které nedokáže zajistit servis,“ vysvětluje Borovička.

Při nejasnostech s během a délkou záručních lhůt mohou spotřebitelé kontaktovat poradenskou linku časopisu dTest 299 149 009. Výsledky průzkumu a chyby internetových obchodů jsou k dispozici na www.dtest.cz/zarukyveshopech.
 

Další článek



Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více