Společnost Deutsche Post World Net otevřela inovační centrum DHL v Troisdorfu poblíž Bonnu. Cílem a posláním inovačního centra DHL je vyvíjet prodejné, vysoce inovační produkty na základě budoucích logistických trendů. Kromě toho představuje tato laboratoř budoucnosti zastřešující organizaci pro všechny oblasti řízení technických inovací, kterými se společnost zabývá. Nová laboratoř hraje klíčovou úlohu ve strategii skupiny, díky níž se společnost Deutsche Post World Net, současná jednička na celosvětovém logistickém trhu, chce stát nejvíce inovačním logistickým koncernem světa.
Předseda představenstva Dr. Klaus Zumwinkel k tomu řekl : „Dnes jsme největší logistickou společností na světě. Velikost sama ale není měřítkem úspěchu. Důležitá je spokojenost našich zákazníků. Proto budeme zákazníky ohromovat stále novými a do budoucnosti orientovanými produkty.“
Projekty jsou v inovačním centru DHL realizovány ve spolupráci s partnery. Mezi inovačními partnery ze světa obchodu patří společnosti IBM, Intel a SAP. Kromě toho uzavřelo inovační centrum DHL vědecká partnerství s ústavy logistiky na Massachusettském institutu technologie (MIT) v Bostonu a v Zaragoze a s německými ústavy Fraunhofer. Na inovačních projektech pracuje v centru 20 stálých zaměstnanců. Dalších 10 pracovních míst je zaplněno pracovníky inovačních a výzkumných partnerů.
Inovační centrum DHL nepředstavuje pouze laboratoř budoucnosti, ale plní dvě další funkce. Pro návštěvníky je v centru i showroom, kde mohou vidět vzájemné vztahy mezi globálními produktovými proudy a logistickými sítěmi. Celosvětové sítě lze vizualizovat na kulatém stolu, který slouží jako projekční obrazovka umožňující zákazníkům zkoumat jednotlivé proudy zboží a informací. Ve výstavních prostorech jsou umístěny prototypy současných vývojových projektů. Mezi ně patří robot k vykládce dodávkových vozidel, který rozpozná balíky o různé velikosti, zdvihne je a umístí je na dopravníkový pás. Kromě laboratoře a showroomu jsou součástí inovačního centra DHL i konferenční prostory. Tato koncepce společnosti Deutsche Post World Net je zcela průlomová. Žádná jiná logistická společnost nemá zařízení srovnatelné s inovačním centrem DHL.