FinExpert.e15.cz

ČSOB dostala 95 bodů ze 100 za e-mailovou komunikaci

ČSOB obsadila první místo v testu, který mapoval úroveň elektronické komunikace českých bank se zákazníky. Analýza, kterou provedla společnost United Interactive, se zaměřila na poskytování informací současným i potenciálním klientům na základě jejich e-mailových dotazů. Úroveň jednotlivých bank byla hodnocena tzv. Email Response Indexem. Z dosažitelného maxima 100 bodů získala ČSOB 95 bodů. Průměr pro sektor tuzemských bank je přitom 80,8 bodů, pojišťovny získaly ve stejném hodnocení průměrný index pouze 60,3 bodu.

Hodnota dosaženého E-mail Response Indexu odráží zejména rychlost a kvalitu odpovědí na e-mailové dotazy, využívání automatických odpovědí a schopnost komunikace v cizím jazyce. Také při posuzování úrovně internetových prezentací (tedy webových stránek) se ČSOB umístila mezi špičkou. V tomto případě United Interactive hodnotila zejména obsahovou složku, uživatelskou přívětivost a grafické zpracování. Přihlédla také k tzv. Search Engine Auditu a Email Response Indexu.

Další článek


 

 


Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  9

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená