ČSOB uznámila, že se banka jako signatář připojí ke „Svatomikulášskému prohlášení“ a vyšle svého zástupce do Expertní skupiny, která se má zabývat standardy vztahů klientů, regulátorů a státních orgánů s finančními institucemi. Čistopis Prohlášení s akceptační doložkou dnes ČSOB odeslala Bohuslavu Sobotkovi, ministrovi financí ČR. Banka chce podle prohlášení poskytovat kvalitní služby včetně nabídky srozumitelné související dokumentace. Současně ale usiluje také o přehledný právní rámec pro podnikání v oboru. ČSOB tak chce jít příkladem dalším bankovním i nebankovních subjektům, aby se vedle ČBA také staly signatáři a aktivně se podílely na dialogu poskytovatelů finančních služeb, regulátorů a spotřebitelů.
ČSOB rovněž ve spolupráci s iDnes zahájila rozsáhlý internetový průzkum vztahů klientů ČSOB a veřejnosti včetně poslanců a senátorů Parlamentu ČR k bankovním službám a bankovnímu sektoru. První výsledky by měly být k dispozici počátkem ledna příštího roku a budou sloužit jako dodatečný podklad pro diskusi nad úrovní a mírou zpoplatnění bankovních služeb.