FinExpert.e15.cz

ČOI: E-shopy stále porušují zákon

ČOI: E-shopy stále porušují zákon

Stále více spotřebitelů využívá internet k nákupům nejrůznějšího zboží i objednávce služeb a utrácí v internetových obchodech stále vyšší sumy. Obchodníci tento trend podchytili a kromě kamenných provozoven si zřizují také e-shopy a předhánějí se v lákavých nabídkách. Ne všichni však provozují svůj e-shop poctivě a v souladu se zákonem.

V roce 2012 zkontrolovala Česká obchodní inspekce na 1200 internetových obchodů a porušení povinností zjistila v 82 % z nich.Uloženo bylo téměř 900 pokut v celkové výši přes 4,3 miliony Kč.

„Vysoké procento zjištěných porušení však nelze považovat za zcela objektivní měřítko stavu elektronického obchodování v České republice. Je odrazem výsledků pravidelného monitorování nabídky zboží a služeb na síti internet pracovníky všech inspektorátů, stejně jako skutečnosti, že kontroly jsou cíleně orientovány na vytipované rizikové obchody, u nichž lze na základě podání spotřebitelů a dalších signálů předpokládat, že při své podnikatelské činnosti stanovené povinnosti nedodržují,“ uvádí Česká obchodní inspekce v závěrečné zprávě.

Nekalé praktiky

Z výsledků kontrol vyplývá, že největším problémem internetového obchodování bylo v roce 2012 zakázané užívání nekalých obchodních, zejména klamavých praktik. Ve většině těchto případů se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, případně byly spotřebitelům poskytnuty údaje neúplné či jinak zavádějící, a to jak o osobě prodávajícího, tak i o podmínkách uzavření smlouvy nebo o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících. Druhým nejvíce porušovaným ustanovením zákona o ochraně spotřebitele bylo porušení povinnosti prodávajícího řádně informovat spotřebitele o podmínkách reklamací. Dále se inspektoři při kontrole setkávali s porušením povinností při přijímání a vyřizování reklamace, včetně nedodržování zákonem stanovené lhůty k jejímu vyřízení.

Rady pro spotřebitele

  • Prověřte si e-shop. Údaje o prodávajícím najdete v Obchodním rejstříku nebo v seznamu podnikajících osob ARES. Není-li v nich prodávající zapsán, nejedná se o podnikatele se sídlem v ČR – doména .cz neznamená, že jde o český e-shop.
  • Při opakovaných nákupech využívejte služeb obchodů, s nimiž máte dobré zkušenosti.
  • Neuzavírejte smlouvu s e-shopem, který vyžaduje platbu předem a jinou možnost nenabízí. Může se jednat o podvod.
  • Při platbě kartou, buďte obezřetní, sdělujte jen nezbytné údaje.
  • Mějte se na pozoru před podezřele výhodnými nabídkami – objednané zboží nemusíte dostat za původně uvedenou cenu, ale za cenu vyšší nebo nemusí být vůbec dodáno.
  • Při objednávce značkového zboží přes internet uvážlivě vybírejte prodejce – hrozí vysoké riziko koupě padělku.
  • Dodané zboží zkontrolujte – zásilku s porušeným obalem nepřebírejte.
  • Pamatujte, že u zboží zakoupeného přes internet máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jeho převzetí.
  • Nechte si poradit, kde nakupovat – např. v e-shopech s logem APEK je nákup bezpečnější.
Další článek


 

celkem 3 komentáře

Nejnovější komentáře

Tento "článek" je o ho*** podobně jako hodně jiných ...
J.
23. 2. 2013, 19:22
Pravdu mate. Je to jen reklama pro uzasnou APEKfirmu...
Prochazka
23. 2. 2013, 09:24
Tak tohle jsou fakt úžasné rady. :-/ „Při opakovanýc...
Jája
22. 2. 2013, 13:09

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  7

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  3

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno) více