V prvním čtvrtletí letošního roku zjistila Česká obchodní inspekce při svých kontrolách porušení zákonů u tří čtvrtin zkontrolovaných internetových obchodů. Nejčastějším prohřeškem bylo používání nekalých obchodních praktik. ČOI od ledna do března zkontrolovala celkem 224 internetových obchodů, různé nedostatky zjistila v 171 z nich.
„Používání nekalých obchodních praktik bylo jedno z nejčastějších zjištění při kontrole internetových obchodů, a to v polovině případů. Další třetina zjištění se týkala neposkytnutí správných informací o podmínkách uplatnění reklamace, nebo o právech kupujících při rozporu věci s kupní smlouvou,“ uvedla k tomu pro ČTK mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.
Zákazníci bývají například často špatně informováni o jejich právu odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, podle zákona na to mají čtrnáctidenní lhůtu.
Doporučení ČOI:
Spotřebitelé by se měli vyvarovat neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních e-shopech, které lákají na podezřele nízké ceny.ČOI doporučuje, aby věnovali náležitou pozornost seznámení se s obchodními podmínkami, a to před uzavřením smlouvy, aby neplatili faktury před dodáním zboží a aby průběžně sledovali diskuse o serióznosti obchodů, v nichž chtějí nakupovat.
Zákazníci by také neměli podceňovat důležitost kontroly údajů o prodávajícím, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou „.cz“ se může ukrývat společnost se sídlem mimo země Evropského společenství, od níž je vymáhání jakýchkoliv nároků nebo již samotné plnění uzavřené kupní smlouvy velmi problematické.