Citibank uvedla v listopadu 2003 na trh novou verzi Citibank Online systému internetového bankovnictví, která poskytne klientům možnost pohodlněji obsluhovat své osobní finance. Nově může zákazník Citibank vidět detailní přehled o všech transakcích nejen na běžných účtech, ale i na kreditní kartě.
Nová verze Citibank Online umožňuje sledovat pohyby na termínovaných vkladech či stav osobních půjček, poskytuje aktuální přehled o nakoupených investičních produktech včetně podílových fondů, možnost změny PIN k debetní kartě, více detailů o historii transakcí a další vylepšení. Služba umožňuje posílat jednoduše splátky z účtu na účet kreditní karty v reálném čase. Výhod a pohodlí internetového bankovnictví Citibank Online mohou využívat i klienti, kteří nemají u Citibank účet, ale jen Citibank kreditní kartu.