FinExpert.e15.cz

Chválíme: Česká spořitelna zrušila hlasový automat na své informační lince

Chválíme: Česká spořitelna zrušila hlasový automat na své informační lince

Také vás při volání na nejrůznější infolinky rozčilují hlasové automaty? Pro klienty České spořitelny máme dobrou zprávu. Banka přestala toto zařízení automat na své informační lince 800 207 207 používat od konce dubna. Nyní je klient ihned po uvítací hlášce přepojen na operátora, který vyřídí jeho požadavek nebo ho přepojí na vybraného specialistu. Hovor klienta je tak průměrně o 25 vteřin kratší.

Hlasový automat zrušila Česká spořitelna na základě průzkumu mezi klienty, ze kterého vyplývá, že klienti preferují okamžité přepojení na operátora a vnímají komunikaci s automatem jako zbytečně zdlouhavou. Během přibližně měsíčného pilotního provozu bez hlasového automatu – který běžel od konce března 2013 – to potvrzují také velmi pozitivní reakce klientů.

Česká spořitelna představí v nejbližších dnech další novinku. V pilotním provozu na cca 25 bankomatech a platbomatech banka zruší obrazovku pro volbu jazyka. Po vložení karty se tak objeví rovnou obrazovka vyzývající klienta k zadání PIN kódu. Možnost volby jazyka zůstane pouze v dolním rohu této obrazovky. Pokud bude ohlas klientů pozitivní, Česká spořitelna takto upraví všech svých téměř 1 500 bankomatů a platbomatů.

Další článek


 

celkem 2 komentáře

Nejnovější komentáře

No já nevím, nechce se mi to zkoušet, ale řekl bych,...
Sova Pálená
15. 5. 2013, 20:44
Konečně to někomu došlo, že lidé nechtějí být otravo...
Neznámý Hrdina
15. 5. 2013, 08:13

Další články

Spouštíme nový FinExpert!

Spouštíme nový FinExpert!

Několik posledních měsíců jsme intenzivně pracovali na nové verzi webu FinExpert.cz.

5.  4.  2017  |  Ondráčková Kamila

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle zisku v předchozím období. (aktualizováno)

4.  4.  2017  |  Gola Petr  |  9

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

Velká mapa malého podnikání: kde je konkurence, kde jsou příležitosti?

4.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš
Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

Aplikace Záchranka pomáhá už rok. Nic nestojí, ale může být k nezaplacení

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1
V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

V Praze je blaze. Z evropských regionů je v HDP na hlavu na 6. místě

3.  4.  2017  |  Pospíšil Aleš  |  1

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená