FinExpert.e15.cz

Zaplatily jste dárky dopředu a ty vám nepřišly? Peníze můžete získat zpět

Naprosto běžná situace: dárky objednáme, zaplatíme dopředu, ale nejsou nám doručeny do Vánoc. A prodejci nereagují na žádosti o vrácení peněz. Jestliže jste ale platili kartou, lze peníze získat zpět díky nástroji chargeback. Evropské spotřebitelské centrum ČR radí obrátit se na banku, která kartu vydala.

„Poskytovatelé platebních karet nabízejí nástroj zvaný chargeback, díky němuž může banka spotřebitele obrazně řečeno stáhnout peníze zpět od banky obchodníka. Podmínkou ale je, že spotřebitel zaplatil kartou, a nikoli převodem, a že podnikatel neprokáže, že zboží dodal,“ uvádí Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra. Žádost je dobré doplnit dokumenty jako je například kopie komunikací s obchodníkem.                                                                                                             

Faktem ale je, že poskytovatelé nemají ze zákona povinnost chargeback provést. Často to ale pro své klienty dělají dobrovolně. Spory můžete řešit i přes systémy elektronických peněženek v rámci center zákaznické podpory.

Při platbě převodem máte smůlu…

Pokud za zboží zaplatíte bankovním převodem, vaše peníze jsou nejspíš v nenávratnu. „Pokud už peníze z účtu odejdou, zboží nepřijde a prodejce nehodlá zaplacenou částku poslat spotřebiteli zpět, neexistuje snadný způsob, jak ji dostat zpět. Proto internetoví podvodníci rádi požadují platbu z účtu na účet,“ upozorňuje Ondřej Tichota a dodává, že internetového prodejce si lze ověřit díky návodu na www.evropskyspotrebitel.cz/podvod.

V případě, že budete mít problémy s obchodníkem z jiné země Evropské unie, Norska nebo Islandu, máte možnost obrátit se na bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra. To působí při České obchodní inspekci.

Další článek


 

celkem 2 komentáře

Nejnovější komentáře

Romana si asi myslí, že dárky prostě nakupují jen že...
2. 1. 2017, 14:21
Článek je dle nadpisu zřejmě určen pouze ženám?
Uwe Filter
2. 1. 2017, 12:53

Další články

Spoření pro děti: Jak a kolik?

Spoření pro děti: Jak a kolik?

Jak a kolik spořit dětem, abychom jim v budoucnu finančně ulehčili start do samostatného života.

Před 3 hodinami  |  Cibulka Michal  |  7

Pozor na zapomenuté kreditní karty

Pozor na zapomenuté kreditní karty

Před 4 hodinami  |  Ondráčková Kamila
5 důvodů, proč máme nízké platy a mzdy

5 důvodů, proč máme nízké platy a mzdy

Kupní síla průměrné mzdy v Česku je na úrovni 59 procent unijního průměru.

Před 13 hodinami  |  Lazarevič Arsen  |  3

Nová kalkulačka: Spočítejte si váš důchod v roce 2017

Nová kalkulačka: Spočítejte si váš důchod v roce 2017

Včera  |  FinExpert.cz
Daňové přiznání podejte do 3. dubna, pozor na povinnost podat elektronicky

Daňové přiznání podejte do 3. dubna, pozor na povinnost podat elektronicky

Včera  |  Pospíšil Aleš

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená