FinExpert.e15.cz

Reklamace: Co byste měli vědět?

Pokud potřebujete reklamovat zboží, je samozřejmé, že byste měli mít nějaký doklad o tom, že jste zboží zakoupili zrovna v tom konkrétním obchodě. Stačit by měla účtenka, doklad o platbě kartou nebo záruční list. Doklad musí obsahovat údaje o tom, jaké zboží bylo zakoupeno, za jakou cenu a kdy. Zboží doneste s sebou a předveďte, jaký problém s ním máte, pokud to jde na místě. Zboží nemusí být v originálním obalu. Prodejce s vámi musí sepsat reklamační protokol a dát vám jeho kopii.

Šetříme | Nakupujeme | Zajímavosti | Rodinný rozpočet

Co šetří myčka? Hlavně čas. Jak vybrat úsporný model?

Objektivně porovnat náklady spojené s mytím nádobí je složité.

Jak se při reklamaci chovat

Samozřejmě se chovejte slušně, ale nenechejte se odbýt. Dožadujete se pouze svého práva, pokud je zboží v záruční době. Nejlepší je asertivní chování. Předneste svůj problém, který se zbožím máte a svůj požadavek. Na reklamaci trvejte. Podle asociace Sdružení obrany spotřebitelů je prodejce odpovědný za veškeré vady, které jste nezpůsobili vlastním zaviněním.

Co byste měli vědět:

  • Jestliže nemáte účtenku a přesto chcete zboží reklamovat, můžete zkusit svědectví osoby, která s vámi zboží kupovala. Možné je také ukázat výpis z účtu, jestliže jste platili kartou.
  • Před reklamací si zboží vyfotografujte, ať předejdete následnému dohadovaní s prodejcem.
  • Reklamační protokol si před podepsáním řádně přečtěte.
  • Reklamace je vždy bezplatná.
  • Prodejce musí reklamované zboží vždy přijmout a na vyřízení má 30 dnů.
  • Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv provozovně obchodu.
  • Zboží reklamujte čisté.
  • Pokud výrobek reklamujete kvůli více vadám, nebo kvůli stejné vadě již podruhé, můžete žádat o výměnu výrobku nebo vrácení peněz.
  • Pokud vám bude prodejce tvrdit, že vada vznikla již ve výrobě, ať se obrátíte na výrobce, nenechte se odbýt. Za vady je zodpovědný prodejce.
  • Také argument, že zboží bylo ve slevě, proto nemáte na reklamaci nárok, je nesmyslný.
  • Jestliže prodejce vaši reklamaci zamítne, pokuste se jej ještě písemně informovat o tom, proč se zamítnutím nesouhlasíte. Pokud prodejce stále odmítá zboží vyreklamovat, je dalším krokem žaloba.
  • Nezapomeňte, že máte také právo odstoupit o kupní smlouvy. A to do 14 dnů od převzetí zboží.
Další článek


 
celkem 2 komentáře

Poslední komentáře

Odstoupit od smouvy? Autorka v tom ma peknej bordel ...
Jakub Smolik
30. 10. 2014, 14:29
Můžete rozvést odstavec "Pokud výrobek reklamujete k...
Karel
30. 10. 2014, 11:58

Další články

ČSSZ: Sociální pojištění v kostce pro studenty a absolventy

ČSSZ: Sociální pojištění v kostce pro studenty a absolventy

Před 13 hodinami  |  Ondráčková Kamila
Británie odchází. Co to může znamenat?

Británie odchází. Co to může znamenat?

Jaké budou ekonomické dopady pro zbývající země?

Včera  |  Rybová Romana

ČSOB představuje mobilní platby bez operátorů

ČSOB představuje mobilní platby bez operátorů

Placení funguje na bázi NFC, stačí mobil s Androidem.

24.  6.  2016  |  Pospíšil Aleš  |  6

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

„Zjišťovací iniciativa“ při koupi bytu musí být na vaší straně.

24.  6.  2016  |  Procházková Kateřina  |  5

Česká spořitelna začala akceptovat karty UnionPay

Česká spořitelna začala akceptovat karty UnionPay

23.  6.  2016  |  Rybová Romana

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Bydlíme

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

„Zjišťovací iniciativa“ při koupi bytu musí být na vaší straně. více

EuroEUREUR27.100 Kč0.148 %
Americký dolarUSDUSD24.491 Kč2.981 %
Britská libraGBPGBP33.618 Kč-5.107 %
Japonský jenJPYJPY23.920 Kč6.016 %
Chorvatská kunaHRKHRK3.604 Kč0.139 %
více...
PX812.790-4.97 %
CETV54.100-1.64 %
ČEZ410.200-3.48 %
Erste Bank544.000-10.70 %
Fortuna84.500-2.20 %
více...
Meziroční změna HDP4,50%3Q / 15
Míra nezaměstnanosti6,40%k 1. 1. 16
Meziroční inflace0,60%k 1. 1. 16
Průměrná hrubá mzda26 072 Kč3Q / 15
Meziroční růst průmyslu-1,70%k 1. 12. 15
více

Napište nám

Napište nám | Redakce | Inzerce