FinExpert.e15.cz

Pozor na podomní prodejce: LED žárovka „zdarma“ se prodraží

Nic není zadarmo a takové osvětlení nás může přijít pěkně draho.

Podomní prodejci jsou čiperní. A od klepání na dveře našich domovů je nic neodradí. Už nějakou dobu roznášejí důvěřivým zákazníkům LED žárovky jako pozornost. Nic ale není zadarmo a takové úsporné osvětlení nás může přijít pěkně draho.

Podobných případů je stále víc. Ačkoli se odehrávají v různých koutek České republiky, v odlehlé vísce i v rušné čtvrti velkoměsta, jejich scénář je vždy dost podobný. Ozve se zvonek. Za dveřmi stojí slušně oděný mladý muž nebo žena. S úsměvem a s přesvědčivým tónem spustí obehranou písničku.

Nakupujeme | Šetříme | Rodinný rozpočet

Žárovky úsporné, nebo klasické?  

Tento příběh nám vyprávěla paní Marie z malé obce na Plzeňsku. Před několika týdny jí doma zastihl podomní prodejce. „Hned po pozdravu spustil, že je od našeho dodavatele elektřiny a že jde zkontrolovat, jestli máme správně nastavený tarif. Sice mi to bylo trochu divné, ale faktury za energie jsem mu podala. Něco si opsal a pak mi nabídl jako bonus úsporné žárovky za symbolickou korunu,“ krčí rameny starší žena, která dokumenty, jež jí podomní prodejce předložil, podepsala. Informaci o tom, že podepsala kupní smlouvy na žárovky a zároveň změnu dodavatele, zjistila až poté, co se za podomním prodejcem zabouchly dveře.

Postižení a často bezradní lidé pak většinou hledají pomoc v bezplatných právních poradnách. „Podobných případů v posledních měsících přibývá. Každý týden se na nás s prosbou o pomoc obracejí desítky lidí,“ uvedla předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Gerta Mazalová.

Žárovky za dva tisíce

Obchodní zdatnost prodejců v kombinaci s důvěřivostí a nepozorností spotřebitelů stačí k tomu, aby bylo zaděláno na problém. V podobných případech totiž většinou spotřebitelům v ruce nezůstane nová smlouva na dodávky elektřiny nebo plynu, ale jen poučení zákazníka o jeho právech a povinnostech, ve kterých se píše, že smlouva byla zavřena elektronicky. Současně je zákazníkovi ponechána kupní smlouva na LED osvětlení. Cena žárovek jedna koruna za kus je sice skutečně symbolická, ale pokud by spotřebitel od smlouvy na dodávky elektřiny nebo plynu odstupoval, bude muset vrátit i úsporné žárovky, a to nepoškozené a nejlépe v originálním balení. Pokud tak neučiní, může mu být účtována pokuta ve výši až 2 000 korun.

Citujme ale přímo z obchodních podmínek jednoho z dodavatelů, jehož podomní prodejci tento obchodní trik používají. „Pokud dojde k odstoupení od Kupní smlouvy (pozn. aut. – kupní smlouvy na žárovky) a vrácení žárovek ve lhůtě do 30 dnů ode dne následujícího po dni, kdy bylo zboží převzato, a zároveň zákazník ukončí Smlouvu (pozn. aut. – smlouva na dodávky elektřiny), nebude dodavatel požadovat žádnou sankci. Zákazník je povinen nést náklady spojené s vrácením zboží.“

Jak se zbavit nevýhodných žárovek

Paní Marii, jejíž příběh jsme vám představili, zůstaly po odchodu podomního prodejce oči pro pláč a několik listů s obchodními podmínkami plných různých ustanovení. „Nemohla jsem se v tom zorientovat. Vůbec jsem nevěděla, co dělat,“ dodává s tím, že se obrátila na bezplatnou poradnu, kde jí pověděli, jak postupovat, aby se nevýhodných smluv zbavila a nemusela platit sankční poplatky.

Fakticky byly podepsány dvě smlouvy. Jedna kupní na žárovky, prostřednictví druhé smlouvy byly sjednány dodávky energie s novým dodavatelem. Proto paní Marie odstupovala od dvou smluv. Formulář na odstoupení od kupní smlouvy, které se řídí občanským zákoníkem, jí prodejce zanechal společně se žárovkami. Musela přitom dodržet lhůtu 30 dnů, do kdy bylo nutné odstoupení společně se žárovkami poslat, jinak by po ní firma mohla požadovat náhradu ve výši až 2 000 korun za úsporné osvětlení. Tak velký sankční poplatek si společnost stanovila za zboží, které jinak zákazníkům poskytuje za symbolickou cenu.

Současně musela zákaznice odstoupit i od smlouvy na dodávky energie. To je možné na základě energetického zákona, který v paragrafu 11, odst. 2 říká, že od smlouvy na dodávky elektřiny nebo plynu je možné odstoupit ještě 5 dnů před zahájením dodávky. „Sama bych se v tom všem ztrácela a nevěděla bych, jak přesně postupovat. Příště už si budu dávat větší pozor,“ uzavírá žena povídání o své zkušenosti.

Pozor na časté triky podomních prodejců

Některé z nich jsou už notoricky známé, přesto stále fungují. Pojďme si proto raději znovu připomenout nejčastější triky podomního prodeje.

  • Jdu zkontrolovat správné nastavení distribuční sazby, tarifu.
  • Přicházím vám sjednat slevu.
  • Jdu zkontrolovat plynoměr/elektroměr.
  • Váš dodavatel mění fakturační adresu.
  • Váš dodavatel končí.
  • Končí vám smlouva, je třeba sepsat jinou.
  • Zrušíme vám skryté poplatky.
  • Sjednáme vám pojištění elektrospotřebičů, domácnosti nebo zavedeme asistenční služby.
  • Jsem z Energetického regulačního úřadu.

Jak se podomnímu prodejci nedat?

Už to zaznělo mnohokrát. Přesto je třeba znovu zdůraznit základní obranu proti podomnímu prodeji: Vždy si ověřte skutečnou totožnost osoby, která se k vám domů vtírá. Své zástupce do terénu nevysílá ani Energetický regulační úřad (ERÚ), ani distribuční společnosti (pokud se nejedná o odečet měřidla). „Energetickému regulačnímu úřadu není známo, že by zástupci distribučních společností obcházeli jednotlivé domácnosti stávajících zákazníků, nechávali si předkládat faktury závěrečného vyúčtování a nabízeli slevy na dodávky elektřiny a plynu,“ uvedl Jiří Chvojka, tiskový mluvčí ERÚ.

Vyhněte se také podepisování dokumentů mezi dveřmi. Pokud vás nabídka na slevu zaujme, nechte si materiály k prostudování. V žádném případě nepodléhejte nátlaku podomního prodejce, jakkoli bude neodbytný. Informujte se na svém obecním úřadě, zda byla ve vaší obci přijata vyhláška zakazující podomní prodej. Jestli ano, a přesto na vás podomní prodejci „útočí“, můžete zavolat městskou policii.

Další článek


 
celkem 3 komentáře

Poslední komentáře

Většinu takových šmejdů už mám vychytaných, ale tent...
Láďa 15
23. 8. 2015, 19:32
Těm, komu je ten obsah určen, většinou na internetov...
Tomáš
23. 8. 2015, 18:16
Myslím, že dobrou jednoduchou obranou, kterou úspěšn...
Villy
23. 8. 2015, 10:16

Další články

Chcete ušetřit? 20 tipů, jak neprojíst celou výplatu

Chcete ušetřit? 20 tipů, jak neprojíst celou výplatu

Nechoďte nakupovat hladoví a striktně se držte seznamu.

Včera  |  web Investiční  |  1

ČSOB uvádí pojištění pro auditory, daňové poradce a účetní

ČSOB uvádí pojištění pro auditory, daňové poradce a účetní

27.  5.  2016  |  Ondráčková Kamila
Nejvíc „frčí“ banky, automobilky, ČEZ a operátoři. Odvedly nejvíc na daních

Nejvíc „frčí“ banky, automobilky, ČEZ a operátoři. Odvedly nejvíc na daních

27.  5.  2016  |  Pospíšil Aleš
Nenechte si utéct tři tisíce na Aukru, stačí si říct o „kreditku“

Nenechte si utéct tři tisíce na Aukru, stačí si říct o „kreditku“

27.  5.  2016  |  Pospíšil Aleš
Čerství vysokoškoláci jsou sebevědomí. Čekají vyšší platy

Čerství vysokoškoláci jsou sebevědomí. Čekají vyšší platy

27.  5.  2016  |  Rybová Romana

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Přehled | Zajímavosti | Vyděláváme | Bydlíme

V kterých zemích se žije nejlépe?

Dle studie OSN „Human Development Index 2015“ patří Česko mezi třicítku zemí s nejlepšími životními podmínkami. více

EuroEUREUR27.030 Kč0.018 %
Americký dolarUSDUSD24.203 Kč0.045 %
Britská libraGBPGBP35.454 Kč-0.327 %
Japonský jenJPYJPY22.071 Kč0.417 %
Chorvatská kunaHRKHRK3.608 Kč0.083 %
více...
PX889.920-0.15 %
CETV59.5005.31 %
ČEZ438.9001.60 %
Erste Bank662.000-0.51 %
Fortuna86.000-0.17 %
více...
Meziroční změna HDP4,50%3Q / 15
Míra nezaměstnanosti6,40%k 1. 1. 16
Meziroční inflace0,60%k 1. 1. 16
Průměrná hrubá mzda26 072 Kč3Q / 15
Meziroční růst průmyslu-1,70%k 1. 12. 15
více