FinExpert.e15.cz

Pozor na dluhy mobilním operátorům

Češi dluží miliony. Přesnou částku nám operátoři neprozradili.

Rádi si povídáte přes telefon, posíláte SMS zprávy, surfujete na internetu? Nezapomeňte, že za tohle vše budete muset zaplatit. Jinak se snadno a rychle dostanete do exekučního řízení.

Jak postupují mobilní operátoři, pokud jim za jejich služby nezaplatíte?

„Pokud zákazník nezaplatí dlužnou fakturu, dostane informaci o pohledávce několika kanály. Nejdříve přímo SMS nebo emailem, ve kterých je zmíněna výše dlužné částky i údaje, kam má platba směřovat, dále je tato informace dostupná prostřednictvím Samoobsluhy, a zákazník ji může získat i při hovoru s operátorem. V současné době se informační SMS o výši dluhu zasílá v řádech několika dnů po splatnosti faktury, a tato informace chodí v případě neúhrady opakovaně,“ říká Veronika Exnerová za Vodafone. 

Zajímavosti | Platíme | Chytré telefony

Nedokončený převod čísla? Za čas se můžete těšit na tučnou složenku

Pokud jste se v minulosti pokoušeli převést své telefonní číslo k Vodafonu, ale převod se nezdařil, mohli jste se teď potýkat se zajímavou dohrou.

Pokud zákazník nereaguje na zprávy v podobě SMS nebo emailu a částku stále nezaplatil, přechází se zhruba 33. den po splatnosti původní neuhrazené faktury k písemné upomínce. Zákazníkovi může být také zablokováno číslo. Jeho odblokování ho vyjde na několik stovek korun. Mobilním operátorům s vymáháním dluhů pomáhají inkasní agentury a advokátní kanceláře.

„Inkasním agenturám předáváme několik tisíc případů měsíčně. Z celkové částky, kterou každý rok vyfakturujeme zákazníkům, zůstane nevymoženo zhruba 1 %,“ doplňuje za společnost T – Mobile Lukáš Hrabal.

Zákazník je každopádně o dluhu informován z mnoha zdrojů a má možnost částku uhradit, ještě před tím, než si zadělá na nemalé problémy. Každé prodlení platby ho bude stát peníze navíc. 

Pokud zákazník stále nezaplatil, dluh se předává Českému telekomunikačnímu úřadu (dále jen ČTÚ). Máme na mysli spory za nezaplacené volání a esemesky. „Z pohledu ČTÚ nelze mluvit o dluhu do okamžiku, než rozhodneme, že se skutečně jedná o částku, která má být operátorovi zaplacena (a v jaké výši). A následně nemáme pochopitelně přehled o tom, jak rychle je částka splacena, či zda je např. vymáhána formou exekuce apod. Co se týká vymáhání dluhů, ČTÚ rozhoduje o těchto dlužných částkách postupem dle § 129 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Operátoři podávají návrh na rozhodnutí sporu na elektronickém formuláři. Kromě dlužné částky může ČTÚ přiznat i náhradu nákladů potřebných k uplatnění či bránění práva,“ říká Nikola Šedová, oddělení komunikace ČTÚ.

Nastavte si trvalý příkaz

Pokud nechcete na své platby myslet a hlídat si datum splatnosti, nastavte si v bance povolení k inkasu. Operátor si tak z vašeho účtu strhne částku, kterou mu dlužíte. Vy se musíte starat pouze o to, abyste na svém účtu měli dostatek peněz. Pokud tomu tak není, operátor si peníze strhnout nemůže, vy můžete nezaplacení přehlédnout a snadno se tak dostat do výše popsané mašinérie s dlužnou částkou. 

Jestliže dluh nezaplatíte, bude z vás vymáhán soudní cestou a bude stále narůstat. Z dluhu pár stovek je velmi rychle několik tisíc. Nakonec budete donuceni platit správní a soudní poplatky, odměnu advokátovi nebo dokonce i exekutorovi.

Další článek


 
celkem 10 komentářů

Poslední komentáře

přijde :D věř mi, O2
Kubi
22. 6. 2014, 00:21
Nechápem, že si zriaďujete inkasá. To vážne máte mes...
Spacer
21. 6. 2014, 12:24
no jistě mě se taky ptala operátorka kolik provolám ...
21. 6. 2014, 08:05
No zatím nic nepřišlo.
Nargon
20. 6. 2014, 13:45
Já bych nejradši způsob postpaid zrušil. A zavedl po...
GymmiCZ
20. 6. 2014, 13:39

Další články

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

„Zjišťovací iniciativa“ při koupi bytu musí být na vaší straně.

24.  6.  2016  |  Procházková Kateřina  |  5

Bankrot pro každého. Vstup do insolvence má být jednodušší, plánuje justice

Bankrot pro každého. Vstup do insolvence má být jednodušší, plánuje justice

Jedním z hlavních cílů má být, po vzoru zahraničních úprav, zpřístupnění oddlužení širšímu okruhu dlužníků.

Před 4 hodinami  |  Novák Daniel

9 poplatků, které chytří lidé zkrátka neplatí

9 poplatků, které chytří lidé zkrátka neplatí

Jestliže chcete skutečně ušetřit, udělejte si inventuru v poplatcích.

Před 4 hodinami  |  web Investiční  |  8

Fórum: Důchodové pojištění vs. investiční životní pojištění

Fórum: Důchodové pojištění vs. investiční životní pojištění

Před 6 hodinami  |  Fórum FinExpert.cz
Přehled: Nakupování, placení a smlouvání na dovolené

Přehled: Nakupování, placení a smlouvání na dovolené

Nejčastěji nakupujeme suvenýry. Kde se smlouvat vyplatí a kde ne?

Před 8 hodinami  |  Šatný Petr

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Bydlíme

Nákup bytu, aneb co vám makléř nikdy neřekne

„Zjišťovací iniciativa“ při koupi bytu musí být na vaší straně. více

EuroEUREUR27.150 Kč0.184 %
Americký dolarUSDUSD24.692 Kč0.814 %
Britská libraGBPGBP32.544 Kč-3.3 %
Japonský jenJPYJPY24.285 Kč1.503 %
Chorvatská kunaHRKHRK3.611 Kč0.194 %
více...
PX789.840-3.63 %
CETV52.550-2.87 %
ČEZ398.100-2.95 %
Erste Bank512.300-5.83 %
Fortuna86.0001.78 %
více...
Meziroční změna HDP4,50%3Q / 15
Míra nezaměstnanosti6,40%k 1. 1. 16
Meziroční inflace0,60%k 1. 1. 16
Průměrná hrubá mzda26 072 Kč3Q / 15
Meziroční růst průmyslu-1,70%k 1. 12. 15
více