FinExpert.e15.cz

Pozor na dluhy mobilním operátorům

Češi dluží miliony. Přesnou částku nám operátoři neprozradili.

Rádi si povídáte přes telefon, posíláte SMS zprávy, surfujete na internetu? Nezapomeňte, že za tohle vše budete muset zaplatit. Jinak se snadno a rychle dostanete do exekučního řízení.

Jak postupují mobilní operátoři, pokud jim za jejich služby nezaplatíte?

„Pokud zákazník nezaplatí dlužnou fakturu, dostane informaci o pohledávce několika kanály. Nejdříve přímo SMS nebo emailem, ve kterých je zmíněna výše dlužné částky i údaje, kam má platba směřovat, dále je tato informace dostupná prostřednictvím Samoobsluhy, a zákazník ji může získat i při hovoru s operátorem. V současné době se informační SMS o výši dluhu zasílá v řádech několika dnů po splatnosti faktury, a tato informace chodí v případě neúhrady opakovaně,“ říká Veronika Exnerová za Vodafone. 

Zajímavosti | Platíme | Chytré telefony

Nedokončený převod čísla? Za čas se můžete těšit na tučnou složenku

Pokud jste se v minulosti pokoušeli převést své telefonní číslo k Vodafonu, ale převod se nezdařil, mohli jste se teď potýkat se zajímavou dohrou.

Pokud zákazník nereaguje na zprávy v podobě SMS nebo emailu a částku stále nezaplatil, přechází se zhruba 33. den po splatnosti původní neuhrazené faktury k písemné upomínce. Zákazníkovi může být také zablokováno číslo. Jeho odblokování ho vyjde na několik stovek korun. Mobilním operátorům s vymáháním dluhů pomáhají inkasní agentury a advokátní kanceláře.

„Inkasním agenturám předáváme několik tisíc případů měsíčně. Z celkové částky, kterou každý rok vyfakturujeme zákazníkům, zůstane nevymoženo zhruba 1 %,“ doplňuje za společnost T – Mobile Lukáš Hrabal.

Zákazník je každopádně o dluhu informován z mnoha zdrojů a má možnost částku uhradit, ještě před tím, než si zadělá na nemalé problémy. Každé prodlení platby ho bude stát peníze navíc. 

Pokud zákazník stále nezaplatil, dluh se předává Českému telekomunikačnímu úřadu (dále jen ČTÚ). Máme na mysli spory za nezaplacené volání a esemesky. „Z pohledu ČTÚ nelze mluvit o dluhu do okamžiku, než rozhodneme, že se skutečně jedná o částku, která má být operátorovi zaplacena (a v jaké výši). A následně nemáme pochopitelně přehled o tom, jak rychle je částka splacena, či zda je např. vymáhána formou exekuce apod. Co se týká vymáhání dluhů, ČTÚ rozhoduje o těchto dlužných částkách postupem dle § 129 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Operátoři podávají návrh na rozhodnutí sporu na elektronickém formuláři. Kromě dlužné částky může ČTÚ přiznat i náhradu nákladů potřebných k uplatnění či bránění práva,“ říká Nikola Šedová, oddělení komunikace ČTÚ.

Nastavte si trvalý příkaz

Pokud nechcete na své platby myslet a hlídat si datum splatnosti, nastavte si v bance povolení k inkasu. Operátor si tak z vašeho účtu strhne částku, kterou mu dlužíte. Vy se musíte starat pouze o to, abyste na svém účtu měli dostatek peněz. Pokud tomu tak není, operátor si peníze strhnout nemůže, vy můžete nezaplacení přehlédnout a snadno se tak dostat do výše popsané mašinérie s dlužnou částkou. 

Jestliže dluh nezaplatíte, bude z vás vymáhán soudní cestou a bude stále narůstat. Z dluhu pár stovek je velmi rychle několik tisíc. Nakonec budete donuceni platit správní a soudní poplatky, odměnu advokátovi nebo dokonce i exekutorovi.

Další článek


 

celkem 10 komentářů

Nejnovější komentáře

přijde :D věř mi, O2
Kubi
22. 6. 2014, 00:21
Nechápem, že si zriaďujete inkasá. To vážne máte mes...
Spacer
21. 6. 2014, 12:24
no jistě mě se taky ptala operátorka kolik provolám ...
21. 6. 2014, 08:05
No zatím nic nepřišlo.
Nargon
20. 6. 2014, 13:45
Já bych nejradši způsob postpaid zrušil. A zavedl po...
GymmiCZ
20. 6. 2014, 13:39

Další články

Víte, na jak dlouho máte smlouvu u dodavatele? Jak to zjistit?

Víte, na jak dlouho máte smlouvu u dodavatele? Jak to zjistit?

Stačí jeden podpis na nenápadném dodatku ke smlouvě...

Právě teď  |  Poncarová Jana

Nechci slevu zadarmo aneb Triky prodejců jak z vás dostat peníze

Nechci slevu zadarmo aneb Triky prodejců jak z vás dostat peníze

Než začnete bezhlavě nakupovat, vše si přepočítejte.

22.  9.  2016  |  Rybová Romana  |  5

Pět věcí, které vás překvapí při startu podnikání

Pět věcí, které vás překvapí při startu podnikání

Najednou nemůžete počítat s žádnou pracovní dobou...

23.  9.  2016  |  Štarková Petra  |  4

II. pilíř: Ozvěte se penzijním společnostem kvůli výplatě peněz

II. pilíř: Ozvěte se penzijním společnostem kvůli výplatě peněz

23.  9.  2016  |  Rybová Romana
Vymizí z malých měst úplně pobočky bank?

Vymizí z malých měst úplně pobočky bank?

Některé pobočky si na svůj provoz prostě nevydělají.

23.  9.  2016  |  Rybová Romana  |  1

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená