FinExpert.e15.cz

Na pobočkách České pojišťovny se od konce roku podepisuje elektronicky

Praha, 6. března 2016

Rychlejší obsluha klientů a šetrnost k přírodě – to jsou hlavní důvody, proč Česká pojišťovna nabízí na všech svých pobočkách možnost elektronického podpisu. Pilotní provoz na několika z nich byl spuštěn v červenci a výsledky po třech měsících fungování předčily veškerá očekávání. 98 % klientů bylo ochotných podepsat se elektronicky a 70 % souhlasilo se zasláním dokumentů elektronickou cestou.

622 signpadů neboli podepisovacích tabulek rozmístila začátkem listopadu Česká pojišťovna do svých 195 poboček. Její klienti nyní mohou využít biometrický podpis a nechat si elektronicky posílat různá potvrzení. Návštěva pojišťovny se tak postupně stane téměř bezpapírovou. 

„V současné době je možné využít biometrický podpis při sepisování žádostí o změny pojistných smluv. Pracujeme však na dalším rozvoji této technologie a v nejbližším období se zaměříme na rozšiřování portfolia dokumentů, které bude možno tímto novým způsobem podepisovat. Jedná se zejména o proces uzavírání nových pojistných smluv,“ říká Marcela Martínková, projektový manažer z České pojišťovny.

Jak to celé vzniklo? 

Na přelomu léta a podzimu probíhal pilotní projekt a ověřovala se reakce klientů na nový způsob podepisování. Výsledky ukázaly, že 98 % klientů novinku uvítalo. Během října tak byly signpady postupně zaváděny na další pracoviště pojišťovny. Od listopadu je tato technologie dostupná již na všech pobočkách a připravuje se rozšíření této technologie i na obchodní místa. 

„Klienti na zavedení elektronických podpisů reagují velmi kladně. Někteří už s nimi mají zkušenosti například z úřadů státní správy a ví, že díky nim se celý proces zrychlí. Důležitou roli pak hraje i fakt, že je podepsaný dokument zaslán elektronicky a nehrozí tak jeho ztráta, jako tomu bylo u papírových dokumentů,“ komentuje výhody biometrie Marcela Martínková a dodává: „Pokud klient z jakéhokoli důvodu nechce tuto možnost využít a preferuje raději papír a propisku, samozřejmě mu vyhovíme.“ 

V čem jsou biometrické podpisy lepší?

Použití signpadu je velmi jednoduché a přístupné všem bez ohledu na počítačovou gramotnost. Hlavními výhodami zavedení biometrických podpisů pak jsou:

  • Rychlejší a pohodlnější obsluha klienta 
  • Zrychlení zpracování požadavků – dokument je uložen v systémech okamžitě po vytvoření. Odpadá tak například doprava těchto dokumentů, jejich skenování či fyzická archivace
  • Ohleduplnost k přírodě – významně se snižuje spotřeba papíru a tonerů
  • Klient má veškeré smlouvy k dispozici v  elektronické podobě, nehrozí tak ztráta papírového dokumentu
Další článek



Další články

Tipy: Co můžete udělat pro vyšší pracovní výkon

Tipy: Co můžete udělat pro vyšší pracovní výkon

Nastavte správně svůj pracovní výkon. Přinášíme pár tipů.

Před 9 hodinami  |  Štarková Petra

4 z 10 Čechů se chystá na lyže, podceňují cestovní pojištění

4 z 10 Čechů se chystá na lyže, podceňují cestovní pojištění

Před 12 hodinami  |  Pospíšil Aleš
Třetina hospod zvolila nevhodnou EET pokladnu, budou ji muset vyměnit

Třetina hospod zvolila nevhodnou EET pokladnu, budou ji muset vyměnit

Před 14 hodinami  |  Pospíšil Aleš  |  2
Uplatnění školkovného v praktických příkladech

Uplatnění školkovného v praktických příkladech

Za rok 2016 je možné uplatnit daňovou slevu až 9 900 Kč na každé dítě.

Před 19 hodinami  |  Gola Petr  |  2

Pět tipů: Co můžete udělat pro svůj osobní rozvoj

Pět tipů: Co můžete udělat pro svůj osobní rozvoj

Dosáhli jste ve svém životě určité úrovně a přemýšlíte, co a jak dál?

Včera  |  Štarková Petra  |  1

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Finanční tipy | Zajímavosti

Co dělat, když máte 5 minut a chytrý telefon

Čas jsou peníze. Skutečně ale využíváte čas efektivně? více