Za první pololetí roku 2010 obdržela kancelář Finančního arbitra České republiky celkem 423 podnětů k vyřízení. To představuje více než 5% nárůst doručených podnětů oproti prvnímu pololetí roku 2009.
Ze všech doručených podnětů pak bylo, v souladu se zákonem o finančním arbitrovi, zahájeno 75 řízení. Minulý rok bylo za stejné období zahájeno celkem 59 řízení. K nejčastějším podnětům patří tuzemské úhrady, dále úvěry, transakce platebními kartami v bankomatech v tuzemsku, ostatní transakce platebními kartami, vedení účtu a také hypotéky.
Ve vysoké míře se daří udržet trend rozhodování sporů smírnou cestou, stejně jako v roce 2009. „Zároveň se daří řešit spory za přispění vzájemné komunikace s účastníky řízení, která v mnoha případech napomáhá lepší efektivitě projednávaných sporů. Výsledkem toho je i skutečnost, že na základě výsledků řízení a po naší iniciativě, došlo ke změně některých pracovních postupů vybraných finančních institucí. Ty přistoupily k úpravě vnitřních pracovních procesů i všeobecných obchodních podmínek. Tím došlo k zlepšení postavení spotřebitele a zároveň posílení jeho ochrany,“ uvádí finanční arbitr České republiky František Klufa.
Detailní informace o činnosti kanceláře Finančního arbitra České republiky jsou k dispozici na webových stránkách www.financniarbitr.cz.