EU: Přes internet nakupuje každý třetí

Internet však šetří i čas a peníze při nakupování. Kdo nejvíce nakupuje přes internet a jaké produkty?

Podniky a živnostníci v tvrdé konkurenci uspějí, pouze pokud je jejich zboží nebo služba něčím výjimečným, v lepší kvalitě než konkurence, s výrobkem či službou zákazník kupuje i něco navíc, zákazník se na ně v případě reklamace či problémech může spolehnout. Pro mnoho zákazníků a mnoho produktů je však nejdůležitějším kritériem cena. Právě internetové obchody jsou levnější než kamenné a počet spokojených zákazníků objednávajících a nakupujících z domova roste. V Dánsku nakupuje přes internet dokonce 60 % občanů.

Výhody nákupu přes internet

Kdo si poprvé objednal a koupil nějaké zboží či službu přes internet, ten tak učiní znovu. Tento způsob nakupování zboží a služeb přináší zákazníkům mnoho výhod: značnou úsporu času, mnohdy nižší ceny a především klid a pohodlí nákupu z domova (což oceňují především muži). Nestresové nakupování a většinou nižší ceny jsou tak hlavními dvěma důvody, proč počet spokojených zákazníků roste.

Využití internetu v Česku se zvyšuje

Internet je dneska považován za základní věc. Kdo nemá k internetu přístup a neumí s ním pracovat, cítí se handicapovaný a sociálně vyloučen. Nejčastějším využitím internetu v Česku jako všude ve světě je komunikace. Dalšími častými aktivitami na internetu je vyhledávání informací o zboží a službách, stahování on-line novin a časopisů, filmů a hudby. V posledních letech však roste i v Česku obliba nakupování přes internet. Počet spokojených nakupujících (i prodávajících) tedy rok od roku stoupá.Častěji nakupují přes internet muži než ženy a mladší než starší. Nejčastější je nakupování elektronického vybavení, knih a učebnic, sportovních potřeb a vstupenek. Ještě v roce 2004 nakupovalo přes internet 5 % občanů, v roce 2008 to bylo již 23 %. Český internetový obchod tak patří mezi nejdynamičtěji se rozvíjející v Evropské unii.

Nejoblíbenější je cestování a oblečení

V loňském roce 2008 v Evropské unii nakoupilo zboží či objednalo službu 32 % občanů ve věku 16 až 74 let. Ještě v roce 2004 to bylo jenom 20 %. Firmy a společnosti neumožňující online nákup tak v konkurenci začínají vážně ztrácet. Do budoucna patří tomuto stylu nakupování zelená a počet spokojených zákazníků ještě poroste. Pro evropské firmy je tak umožnění prodeje přes internet naprostou nutností. Nejvíce si Evropané přes internet objednávají zájezdy a ubytování (14 % všech nákupů a objednávek), oblečení a sportovní vybavení (13 %), knihy a časopisy (12 %), domácí potřeby (11 %), filmy, hudbu a lístky (9 %) a elektroniku (8 %).

Nejvíce přes internet nakupují mladí

Samozřejmě největší oblibu má nakupování přes internet u mladých lidí ve věku 25 až 34 let. V této věkové skupině nakupuje přes internet 47 % lidí. Ve věkové skupině 16 až 24 let to je 41 %, nejméně přes internet nakupují občané starší 65 let (9 %) – v Dánsku však přes internet nakupuje každý pátý penzista. Nejvíce využívají nakupování přes internet právě Dánové (59 %), Britové (57 %), Nizozemci (56 %), Němci a Švédové (53 %) a Finové (51 %). Nejméně naopak využívají možnosti nákupu přes internet Bulhaři, Rumuni a Litevci (méně než 6 %).

Kolik Evropanů nakupuje přes internet? (v %)

Pramen: Eurostat, Pressemitteiulung Nr. 43/2009 von 27. 3. 2009