FinExpert.e15.cz

dTest: Některé e-shopy po roce neví o novém občanském zákoníku

Praha, 30. ledna 2015

Již přes rok je účinný nový občanský zákoník, přesto se najdou e-shopy, které jeho existenci ještě nezachytily. Jedná se spíše o výjimky. Z 200 prověřovaných e-shopů mělo chyby v odkazech na zákony jen 15 z nich.

dTest znovu prověřil obchodní podmínky e-shopů. Zaměřil se na správné odkazy na občanský zákoník a prověřoval, zda e-shopy správně informují zákazníky o jejich právech. „Byli jsme poměrně příjemně překvapeni. Většina z těch, které vloni chybovaly, své obchodní podmínky opravily,“ říká Miloš Borovička a dodává: „Od loňska se nepolepšily 3 e-shopy, a to britex.cz a elektrostop.cz, které stále odkazují na neplatný občanský zákoník a obchod patro.cz, který má chybné odkazy v informacích o odstoupení od smlouvy.“

Pracovníci dTestu se zaměřili i na další obchody, se kterými mají zkušenosti z poradenské linky. „Zkontrolovali jsme přes 200 e-shopů, na které se spotřebitelé ptají v naší poradně, nebo které si prověřují v našem validátoru,“ říká Borovička a upřesňuje: „I zde jsme našli chyby v odkazech spíše výjimečně a většinou u nevýznamných obchodů.“ Občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele ukládají obchodníkům informovat zákazníky hlavně o tom, jak mají uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, což dělají nejčastěji prostřednictvím obchodních podmínek. Nesprávné informace pak spotřebitele matou a ztěžují uplatnění práv. Domáhat se ale mohou toho, co umožňuje zákon, k nesprávné obchodním podmínkám se pak nepřihlíží.

Časopis dTest na svých stránkách ve snaze podnikatelům pomoci zveřejnil vzorové reklamační řády a poskytuje certifikaci souladu obchodních podmínek se zákonem. „Změnit odkazy na příslušnou legislativu je pro obchodníka to nejjednodušší, co od něho může zákon vyžadovat, bohužel úroveň kvality jednotlivých podmínek dost kolísá. Zaměříme se na ní v dalších průzkumech,“ uzavírá Borovička.

Další článek



Další články

Spoření pro děti: Jak a kolik?

Spoření pro děti: Jak a kolik?

Jak a kolik spořit dětem, abychom jim v budoucnu finančně ulehčili start do samostatného života.

Právě teď  |  Cibulka Michal  |  7

Pozor na zapomenuté kreditní karty

Pozor na zapomenuté kreditní karty

Před 1 hodinou  |  Ondráčková Kamila
5 důvodů, proč máme nízké platy a mzdy

5 důvodů, proč máme nízké platy a mzdy

Kupní síla průměrné mzdy v Česku je na úrovni 59 procent unijního průměru.

Před 10 hodinami  |  Lazarevič Arsen  |  2

Nová kalkulačka: Spočítejte si váš důchod v roce 2017

Nová kalkulačka: Spočítejte si váš důchod v roce 2017

Včera  |  FinExpert.cz
Daňové přiznání podejte do 3. dubna, pozor na povinnost podat elektronicky

Daňové přiznání podejte do 3. dubna, pozor na povinnost podat elektronicky

Včera  |  Pospíšil Aleš

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená