FinExpert.e15.cz

Co dělat, když ztratíte platební kartu?

Při ztrátě či krádeži karty jednejte rychle, abyste nepřišli na mizinu.

Mít určitý obnos v peněžence byla donedávna pro každého téměř jistota, současný trend však ukazuje, že tentokrát mají zelenou platební karty. Pokud ale dojde ke ztrátě nebo krádeži karty, jednejte rychle, abyste nepřišli na mizinu.

Ztratili jste kartu? Volejte a blokujte!

Událost okamžitě ohlašte na zákaznické lince banky, která vám kartu vydala. Ta následně kartu zablokuje a všechny elektronické transakce, při kterých se ověřuje stav karty – tedy výběry z bankomatu, platby kartou – budou zamítnuty. „Kartu by měl klient pro jistotu blokovat nejen v případě, že je mu skutečně odcizena, ale i v případě, že má pouhé podezření na její ztrátu nebo ji nemůže jen najít,“ radí Tomáš Kofroň z Raiffeisenbank. Pokud máte podezření, že vám kartu někdo ukradl, informujte o tom nejen banku, ale i policii.

Většina bank provádí blokaci karty zdarma, takže se nemusíte obávat přemrštěných poplatků souvisejících se ztrátou nebo krádeží vaší karty. Kromě telefonické blokace po vás budou některé banky požadovat i písemné potvrzení „příkazu k blokování platební karty“, a to obvykle do následujícího pracovního dne. Takže telefonát nemusí stačit.

Banka po nahlášení ztráty kartu zablokuje proti případnému zneužití. „Hlásící osoba informuje banku o veškerých okolnostech ztráty nebo odcizení platební karty a nezná-li číslo platební karty, uvede další údaje, na základě kterých je možné držitele karty a platební kartu identifikovat – například číslo účtu či rodné číslo,“ říká za Fio banku Zdeněk Kovář.

Blokace versus stoplistace

S embosovanými kartami je to trochu složitější. „Komplikace pak může vzniknout u embosovaných karet, které umožňují i elektronicky neautorizované transakce. Je tedy nutné je po zablokování zařadit i na stoplist,“ říká Bronislav Dvořáček z mBank.

Pokud je karta uvedena na stoplist, je tak zabráněno v realizaci neautorizovaných transakcí na imprinterech, nebo tzv. žehličkách, kde není nutné zadávat kontrolní PIN a je zde tedy větší pravděpodobnost zneužití karty.

Stoplistace embosované karty se vám ale může promítnout i do několika tisíců korun, na rozdíl od blokace, která je buď zdarma nebo se pohybuje v řádu stovek korun. V okamžiku stoplistace kartu nelze dál využívat. „Jedná se o trvalé, nevratné zrušení práva používat platební kartu. Kartu již nelze nikdy používat. Číslo karty, jméno držitele a další náležitosti jsou zařazeny na mezinárodní stoplist,“ vysvětluje za ČSOB Pavla Hávová.

Kartu si pojistěte

Některé banky nabízí svým klientům pojištění platební karty proti ztrátě či odcizení. V současnosti tyto služby nabízí například Fio Banka, mBank, Česká spořitelna, ČSOB, Oberbank AG, Poštovní spořitelna/Era, Raiffeisenbank, UniCredit Bank.

Pojištění si klient volí v souvislosti s typem karty, kterou u banky využívá. V některých případech je pojištění ke kartě nabízeno zdarma. Pro vás to znamená, že ztráty budou kryty i zpětně po nahlášení, a to nejčastěji od počátku dne, ve kterém byla ztráta nahlášena. U pojištění SAFE, které nabízí UniCredit Bank, je to až 120 hodiny zpětně, u LBBW Bank 48 hod od nahlášení blokace karty.

Přesný čas, kdy je vaše karta blokována, uvádí banky ve svých systémech. Pojištění často kryje i loupežné přepadení u bankomatu nebo nucený výběr z bankomatu. Zloději si většinou počínají velice rychle a ke zneužití účtu tak dochází i několik minut po krádeži, proto doporučujeme kartu pojistit.

Odpovědnost banky i klienta

Odpovědnost za zneužití platební karty po blokaci se přenáší na banku. V případech, jako je podvodné jednání nebo úmyslné porušení či porušení z hrubé nedbalosti, ovšem nese plnou nebo částečnou odpovědnost klient.

FinExpert radí:

  • PIN si zapamatujte a nenoste ho s sebou nikde napsaný. Uložený PIN je pro zloděje snadné najít.
  • Vybírejte z bankomatu, který znáte.
  • Před výběrem se přesvědčte, že na bakomatu není nic podezřelého.
  • Při zadávání PINu zakryjte rukou klávesnici.
  • Mějte stále po ruce telefonní číslo pro zablokování ztracené karty.
  • Při zjištění ztráty karty ji okamžitě zablokujte.
  • Kartu nenechávejte jako zástavu.

Dávejte si také pozor na podvodné e-maily, jejichž autoři se z vás budou snažit dostat informace o kartě či PINu. Takové informace nikdy nesdělujte a raději se přesvědčte o (ne)pravosti e-mailu u vaší banky. Pamatujte, že informace o PINu je určená pouze pro vaši osobu.

Další článek


 

 


Další články

Air Bank už má 50 bezkontaktních bankomatů, během podzimu jich bude přes 120

Air Bank už má 50 bezkontaktních bankomatů, během podzimu jich bude přes 120

Před 2 hodinami  |  Ondráčková Kamila
Povinné ručení: málo jezdíte, méně zaplatíte?

Povinné ručení: málo jezdíte, méně zaplatíte?

Před 4 hodinami  |  Rybová Romana  |  1
Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle dosaženého hrubého zisku v předchozím období.

Před 12 hodinami  |  Gola Petr

Finanční správa získá právo zkoumat náš majete

Finanční správa získá právo zkoumat náš majete

Včera  |  Rybová Romana
Zdravotní pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zdravotní pojištění pro OSVČ v roce 2017

V roce 2017 budou živnostníci platit více na zdravotním pojištění.

Včera  |  Gola Petr

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Živnostníci | Daně | Podnikání | Sociální pojištění | OSVČ | Vyděláváme

Sociální pojištění pro OSVČ v roce 2017

Zálohy živnostníků na sociální pojištění v roce 2017 porostou. Výše zálohy se vypočítává dle dosaženého hrubého zisku v předchozím období. více