FinExpert.e15.cz

Banky uznávají pouze papír, elektronickou komunikaci neznají

Elektronický podpis, datová schránka, počítačové formuláře... takhle se s bankami nedomluvíte.

O elektronických podpisech, elektronických originálech dokumentů, časových razítcích a všem, co s tím souvisí, se hovoří čím dál častěji. Není divu – v podnikové sféře takových dokumentů vznikají statisíce, státní správa umožňuje řešit elektronicky téměř všechno a rychle přibývá i občanů vybavených elektronickým podpisem nebo datovou schránkou.

Pokud očekáváte, že instituce, které utrácejí každoročně miliardy za informační technologie a které elektronicky komunikují s úřady a často i podnikovými zákazníky, budou v této oblasti pokročilé, jste na omylu. Je tomu přesně naopak.

Do naší ankety jsme získali vyjádření osmi bank a záložen různých zaměření a různé velikosti – Česká spořitelna, Českomoravská stavební spořitelna, ČSOB, FIO bank, GE Money, mBank, Reiffeisenbank, WPB Capital.

Akceptujete elektronické dokumenty podepsané zaručeným elektronickým podpisem? Ne.

Podle zákona o elektronickém podpisu je připojení zaručeného elektronického podpisu spolehlivým potvrzením totožnosti pisatele. Zákon výslovně říká, že se v takovém případě má za to, že se podepisující seznámil s obsahem dokumentu.

Ani jedna z oslovených bank takové dokumenty od zákazníků nepřijímá, ačkoliv je některé přijímají od podniků. Takže pokud chceš, zákazníku, komunikovat s bankou, vytiskni papír, podepiš ho, dojdi s občanským průkazem na pobočku nebo někam, kde ověří tvou totožnost a odešli v obálce. Co na tom, že místo pěti minut ti takový úkon zabere hodinu i více?

Akceptujete od svých zákazníků elektronické dokumenty, které jim úřady poslaly do datové schránky? Ne.

Ti, kdo mají zřízenou datovou schránku, nedostávají od úřadů listinné originály, ale elektronické. Z hlediska zákona je jedná o plnohodnotný dokument. Listina zpravidla ani neexistuje. Občan si tento elektronický dokument může nechat převést do papíru, ovšem za 30 korun na stránku.

Ani jedna z oslovených bank takové dokumenty neakceptuje. Takže pokud vám úřad vydal elektronické potvrzení, že nedlužíte na daních, máte smůlu. Banka je od vás nepřevezme.

Vydává váš ústav elektronické dokumenty opatřené elektronickým podpisem nebo elektronickou značkou, například potvrzení o platbě apod.? Ne.

Z oslovených bank vydává takové dokumenty pouze jedna jediná. V naprosté většině ústavů platí, že pokud chcete potvrzení o platbě, které bude použitelné jako doklad, musíte si dojít na pobočku nebo vše řešit doporučeným dopisem.

Umíte zákazníkovi poslat datovou zprávu? Ne.

Jedná se o elektronický dokument doporučeného dopisu. Hlavní rozdíl je v tom, že příjemce může vyzvednout datovou zprávu ze svého počítače. Zcela tedy odpadá chození na poštu.

Ani jedna z oslovených bank nic podobného nenabízí. Vyzvedávání dopisů na poště bude tedy i nadále patřit k povinným činnostem zákazníků bank.

Mají vaši zákazníci k dispozici formuláře, které by bylo možné autorizovat bez nutnosti dojít na pobočku nebo posílat poštou papíry? Je taková možnost přístupná i těm, kteří nepoužívají elektronické bankovnictví nebo podobné aplikace? Ne.

Ani jedna z oslovených bank takovou možnost nenabízí. Elektronické zřízení služby bude tedy i nadále znamenat to, že formulář sice vyplníte v počítači, ale poté ještě musíte podepsat papírový dokument.

Tento stav dokresluje skutečnost, že pouze ve dvou případech byla některá z odpovědí doprovázena poznámkou, že banka uvažuje o změně. Pro banku je zkrátka papír něco, čeho se ve vztahu k zákazníkům nehodlá vzdát. Můžeme spekulovat, zda je to z důvodů bezpečnosti – zvláště, když se některé ústavy spokojí i s neověřeným papírem nebo fotokopií občanského průkazu – nebo zda je papírování spíše prostředkem, jak zákazníkovi ukázat, kdo je ve skutečnosti pánem a že banka není žádný holubník.

Další článek


 

celkem 8 komentářů

Nejnovější komentáře

tak tak, bez osobnej identifikacie si banky neskrtnu...
majkom
15. 11. 2011, 22:10
To se naučili od našich zákonodárců ;-)
Pepa
15. 11. 2011, 12:38
Mám pocit, že elektronicky podepsaný podpis je sice ...
Pepa
15. 11. 2011, 12:38
Protože banky si strašně rády vytírají s klienty (_!_)
Martin
15. 11. 2011, 10:51
No on je tady největší problém se zákony ČR. Vyřešit...
znalec
15. 11. 2011, 08:38

Další články

Češi svým dětem spoří polovinu toho co Slováci

Češi svým dětem spoří polovinu toho co Slováci

Před 9 hodinami  |  Ondráčková Kamila
Kvůli vzdělání dětí jsme ochotni se i zadlužit

Kvůli vzdělání dětí jsme ochotni se i zadlužit

Před 9 hodinami  |  Rybová Romana
Aktuální mzdy prý nejsou motivační

Aktuální mzdy prý nejsou motivační

Před 12 hodinami  |  Ondráčková Kamila  |  3
Creditas vydává platební karty a umožní pět výběrů zdarma

Creditas vydává platební karty a umožní pět výběrů zdarma

Před 14 hodinami  |  Ondráčková Kamila
Pozor na triky realitních kanceláří

Pozor na triky realitních kanceláří

Rozhodli jste se prodat dům, byt či jinou nemovitost a chcete využít služeb realitních kanceláří?

12.  8.  2016  |  Ondráčková Kamila  |  7

Mzdová kalkulačka

Student
Držitel průkazu ZTP/P
Invalidita 1. nebo 2. stupně
Invalidita 3. stupně
Penze / rodičovská dovolená

Elektronická evidence tržeb (EET) | Daně | Aktuálně | Zákony | Vyděláváme | Legislativa

EET budete proklínat, obzvlášť když se něco pokazí

Porucha pokladny či výpadek spojení... Poradíme, jak přežít. více

EuroEUREUR27.030 Kč0.018 %
Americký dolarUSDUSD24.286 Kč0.371 %
Britská libraGBPGBP31.875 Kč0.442 %
Japonský jenJPYJPY23.494 Kč-0.651 %
Chorvatská kunaHRKHRK3.615 Kč0.111 %
více...
PX863.1400.5 %
CETV57.300-1.12 %
ČEZ422.500-0.66 %
Erste Bank701.5001.15 %
Fortuna88.800-0.22 %
více...
Meziroční změna HDP4,50%3Q / 15
Míra nezaměstnanosti6,40%k 1. 1. 16
Meziroční inflace0,60%k 1. 1. 16
Průměrná hrubá mzda26 072 Kč3Q / 15
Meziroční růst průmyslu-1,70%k 1. 12. 15
více