Česká pojišťovna na svých webových stránkách oficiálně spustila speciální sekci Služeb klientům. K doposud online poskytovaným službám (hlášení pojistných událostí, plateb pojištění, či „knize přání a stížností“) přidala balíček dalších služeb. Mezi ně patří:

• oprava a změna jména, adresy (s výjimkou pojištění staveb), telefonu, e-mailové adresy
• změna formy placení
• požádat o vrácení přeplatku z pojistné smlouvy
• změna, opravit údaje na vozidle (RZ (SPZ), technického průkazu, barva vozidla)
• zažádat o znovuzaslání daňových dokladů k životnímu pojištění

Vzhledem k tomu, že se v některých případech jedná o osobní údaje klienta, jsou nové funkcionality webu zabezpečeny, vždy se ověřují údaje klienta z jeho smlouvy (číslo, datum narození, identifikační údaje vozu) a systém vygeneruje dvě kontrolní otázky. Pokud by klient odpověděl třikrát neúspěšně, jsou veškeré možnosti změn zablokovány.